Convention collective nationale du commerce et de la réparation de l'automobile, du cycle et du motocycle et des activités connexes, ainsi que du contrôle technique automobile du 15 janvier 1981. Etendue par arrêté du 30 octobre 1981 JONC 3 décembre 1981. - Textes Attachés - Avenant n° 35 du 6 décembre 2002 relatif au répertoire national des qualifications des services de l'automobile (RNQSA) - Annexe

IDCC

  • 1090

Signataires

  • Organisations d'employeurs :
    CNPA ; FNCRM ; Les professionnels du pneu ; FFC ; FNA ; GNESA ; UNIDEC.
  • Organisations syndicales des salariés :
    Syndicats de salariésn signataires : CFDT ; CFE-CGC métallurgie ; FO ; CFTC métallurgie.
 
          • Article

            En vigueur étendu

            Article 1.23 b de la convention collective

            Les qualifications professionnelles spécifiques reconnues par la branche des services de l'automobile sont celles qui concernent les emplois propres aux entreprises entrant dans le champ professionnel de la présente convention collective.

            La qualification de branche attribuée à un salarié déterminé, ne peut être assortie d'une appellation d'emploi appropriée que pour préciser l'activité particulière du salarié, ou bien pour correspondre à un vocabulaire habituel dans l'entreprise ; cette éventuelle appellation d'emploi ne doit pas pouvoir être confondue avec l'intitulé d'une autre qualification de branche.

            Maintenance

            ...

            Mécanicien maintenance automobile/mécanicien maintenance motocycle A-1

            Opérateur service rapide A-2

            Mécanicien cycles A-3

            Mécanicien automobile spécialiste/mécanicien motocycle spécialiste A-3

            Mécanicien automobile spécialiste/mécanicien motocycle A-4

            Opérateur spécialiste service rapide A-5

            Technicien-électricien-électronicien automobile/technicien confirmé motocycle A-6

            Conseiller technique cycle A-7

            Technicien expert après-vente automobile A-8 Réceptionnaire après-vente/chef d'équipe atelier A-9 Gestionnaire d'atelier/contremaître d'atelier A-10 Chef après-vente A-11

            Carrosserie. - Peinture

            ...

            Mécanicien collision B-1

            Tôlier ferreur B-2

            Tôlier spécialiste B-3

            Tôlier confirmé B-4

            Peintre préparateur B-5

            Peintre spécialiste B-6

            Peintre confirmé B-7

            Carrossier peintre B-8

            Vente de véhicules

            ...

            Hôtesse d'accueil/chargé d'accueil C-1

            Assistant(e) de vente automobile/vendeur(se) motocycles C-2

            Vendeur(se) C-3

            Conseiller(ère) en financement C-4

            Attaché(e) commercial(e) C-5

            Conseiller(ère) des ventes C-6

            Adjoint chef des ventes C-7

            Chef des ventes (VP/VU/VI) C-8

            Vente PR

            ...

            Magasinier D-1

            Magasinier-vendeur PRA/conseiller de vente/vendeur boutique D-2

            Magasinier-vendeur confirmé PRA/conseiller de vente confirmé/vendeur boutique confirmé D-3

            Vendeur itinérant PRA D-4

            Chef d'équipe ventes PRA/chef de vente itinérante PRA D-5

            Gestionnaire PRA D-6

            Chef des ventes PRA D-7

            Préparation. - Rénovation des véhicules

            ...

            Opérateur préparation véhicules E-1

            Rénovateur VO E-2

            Chef d'équipe préparation livraison E-3

            Dépannage-remorquage

            ...

            Dépanneur-remorqueur VL F-1 Dépanneur - remorqueur P.L F-2

            Contrôle technique

            ...

            Contrôleur technique G-1

            Contrôleur technique confirmé G-2

            Chef de centre de contrôle technique G-3

            Démontage

            ...

            Démonteur automobile H-1

            Démonteur automobile spécialiste H-2

            Démonteur automobile confirmé H-3

            Agent de sécurité qualité en démontage automobile H-4

            Station-service

            ...

            Opérateur station-service I-1

            Chef de station I-2

            Location de véhicules

            ...

            Agent d'opérations location J-1

            Chef d'agence de location J-2

            Auto-écoles

            ...

            Enseignant de la conduite automobile K-1

            Enseignant de la conduite deux roues/groupe lourd K-2

            Coordinateur d'enseignements auto K-3

            Coordinateur d'enseignements moto/groupe lourd K-4

            Formateur d'enseignants K-5

            Directeur pédagogique K-6

            Parkings

            ...

            Agent d'exploitation de stationnement L-1

            Agent responsable de stationnement L-2

          • Article

            En vigueur étendu

            Article 1-23 c

            de la convention collective

            Les qualifications professionnelles transversales reconnues par la branche des services de l'automobile sont celles qui concernent des emplois non spécifiques aux entreprises de la branche, que l'on peut trouver dans toutes les entreprises relevant de la présente convention collective, notamment dans les domaines du secrétariat, de la comptabilité et de la gestion. La dénomination par l'employeur de tout emploi correspondant à une qualification transversale peut être assortie d'une appellation appropriée, pour mieux identifier l'emploi considéré chaque fois qu'il l'estime nécessaire.

            Secrétariat

            ...

            Employé(e) administratif(ve) M-1

            Secrétaire M-2

            Secrétaire confirmé(e) M-3

            Assistant(e) de direction/chef de groupe administratif M-4

            Comptabilité

            ...

            Employé(e) de comptabilité N-1

            Comptable N-2

            Comptable confirmé(e) N-3

            Chef de groupe de comptabilité N-4

            Gestionnaire de comptabilité N-5

            Chef de comptabilité N-6

          • Article

            En vigueur étendu

            Article 1-23 d

            de la convention collective

            Les qualifications professionnelles génériques utilisables dans la branche des services de l'automobile sont celles qui, à raison d'une fiche par échelon ou par degré, correspondent soit à des emplois nouveaux non encore répertoriés, soit à des emplois spécifiques à d'autres branches que celle des services de l'automobile. La dénomination par l'employeur de tout emploi correspondant à une qualification générique est obligatoirement assortie d'une appellation d'emploi appropriée permettant d'identifier précisément l'activité du salarié.

            Avertissement

            Ces fiches sont à utiliser dans le seul cas où l'emploi proposé par l'entreprise ne correspond pas à l'une des fiches qualifications spécifiques ou transversales de ce répertoire.

            ...

            Opérateur Z-1

            Opérateur spécialiste Z-2

            Opérateur confirmé Z-3

            Technicien expert Z-4

            Coordinateur Z-5

            Chef de groupe ou chef d'équipe Z-6

            Gestionnaire Z-7

            Cadre technique Z-8

            Cadre expert/adjoint au chef de service Z-9

            Chef de service Z-10

            Cadre dirigeant Z-11

    • Article

      En vigueur étendu

      1. Présentation du Répertoire

      Selon l'article 1-23 de la convention collective nationale des services de l'automobile, une "qualification professionnelle" est un ensemble d'activités constitutives d'un emploi-type dans un domaine d'activité déterminé. Les "qualifications de branche" sont les qualifications professionnelles reconnues par la convention collective : elles sont classées en 3 catégories distinctes, selon les définitions rappelées en tête de chaque partie du présent Répertoire.

      Le RNQSA annexé à la convention collective établit la liste exhaustive et les caractéristiques des "qualifications de branche". Toutes les entreprises relevant de cette convention collective conformément à l'article 1-01 (champ d'application), sont tenues d'utiliser les fiches du RNQSA dans les conditions prescrites par les chapitres III, III bis ou V, selon que le salarié à classer relève de la catégorie "Ouvriers et Employés", "Maîtrise" ou "Cadres".

      2. Mode d'emploi du Répertoire

      Les fiches du RNQSA mentionne la ou les "certifications" correspondant au niveau de connaissances requis pour accéder aux qualifications de branche considérées. Les "certifications" sont les attestations soit délivrées par l'Etat, soit délivrées ou reconnues par les instances paritaires de la branche, d'un niveau de connaissances professionnelles (diplômes, titres, certificats de qualification professionnelle...). Les "certifications de branche" sont celles qui sont inscrites sur une liste arrêtée et mise à jour par la commission paritaire nationale visée à l'article 1.04 bis de la présente convention collective.

      L'employeur attribue à chaque salarié la dénomination d'emploi figurant sur la fiche de qualification applicable à ce salarié. Cette dénomination, qui correspond à la "qualification de branche" considérée, peut ou doit, selon le cas considéré, être assortie d'une "appellation d'emploi" propre à l'entreprise, dans les conditions rappelées en tête de chacune des 3 parties du Répertoire.

      3. Contenu des fiches du Répertoire

      3.1. Dénominations de la qualification :

      - chaque fiche porte en titre la qualification de branche qui y est décrite ;

      - certaines fiches présentent en titre plusieurs variantes d'une même qualification, donc des dénominations correspondant chacune à des particularités décrites dans la fiche, notamment pour les salariés dotés de responsabilités d'animation d'une équipe (par exemple : "Réceptionnaire d'après-vente" ou "Chef d'équipe d'atelier" sont sur une seule fiche).

      L'entreprise choisit alors la dénomination appropriée selon que le salarié est orienté vers l'accueil client ou l'animation d'une équipe, le salarié pouvant dans certaines entreprises assurer les deux fonctions.

      3.2. Secteurs d'activité :

      Indication des types d'entreprises qui sont le plus souvent appelées à utiliser cette qualification, en fonction de la nomenclature figurant à l'article 1.01 c de la convention collective (champ d'application professionnel). Chaque fiche de qualification peut être utilisée par n'importe quelle entreprise, alors même que le secteur d'activité dans lequel elle opère ne serait pas cité ici.

      3.3. Objet de la qualification :

      Définition générale permettant de situer le domaine d'application de la qualification.

      3.4. Contenu principal de la qualification :

      Liste des actions principales que le salarié est appelé à exécuter :

      - sur le plan technique ;

      - sur le plan du service, de la gestion et de l'organisation.

      La fiche de qualification peut préciser les actions propres à une ou plusieurs parties de ce secteur d'activité, pour faciliter le classement des salariés (cela peut faire l'objet d'une sous-rubrique " Particularités ").

      3.5. Extensions possibles à l'intérieur de cette qualification :

      Indication d'activités complémentaires plus complexes qui peuvent être confiées aux ouvriers, employés ou maîtrise, en particulier dans le cadre de la polyvalence et sans que cette liste soit limitative. Pour les cadres, les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise, et à préciser dans la définition des fonctions.

      3.6. Classement :

      - indication de l'échelon de référence (ou du niveau pour les cadres) lié à cette qualification pour mise en oeuvre du contenu principal visé au point 3.4 ci-dessus ;

      - indication du ou des échelons majorés pour le salarié ouvrier, employé ou maîtrise, soit en fonction de l'exercice plus ou moins régulier des " extensions d'activité ", soit en fonction de la reconnaissance de " critères valorisants " selon les articles 3.02 c, 3 B.02 c de la convention collective ;

      - indication pour les cadres des niveaux I à IV des trois degrés de progression, en vue du choix du degré approprié conformément à l'article 5.02 c.

      3.7. Modes d'accès à la qualification :

      Selon les conditions prévues par la convention collective, la qualification résulte de la reconnaissance d'un certain niveau de compétences, lesquelles découlent à la fois des connaissances et de l'expérience.

      Les diplômes, titres ou certificats correspondant aux connaissances requises, lorsqu'il en existe, sont mentionnés. Les diplômes, titres et certificats qui seront à l'avenir reconnus par la branche comme correspondant aux connaissances requises par la qualification considérée, seront aussitôt mentionnés dans cette rubrique à l'occasion de la mise à jour régulière du Répertoire.

      L'expérience est réputée acquise lorsque le diplôme, le titre ou le certificat existant pour la qualification considérée a été obtenu par la voie de l'apprentissage ou de l'alternance ou dans le cadre de la formation continue. Dans le cas contraire, l'appréciation de l'expérience par rapport au contenu de la qualification visée au point 4 relève de la responsabilité du chef d'entreprise.

      L'application combinée de ces deux critères permet d'attribuer à chaque salarié la qualification correspondant exactement à son emploi, notamment lorsqu'il n'est pas titulaire du diplôme mentionné ou lorsqu'il n'existe aucun diplôme propre à la qualification considérée.

      3.8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - indication des qualifications pouvant exister sur des échelons ou niveaux immédiatement supérieurs dans le même domaine d'activité.

      Transversale :

      - indication des qualifications vers lesquelles le salarié peut prioritairement se réorienter (voir panorama).

      (Panorama non reproduit - se reporter au BOCC 2003-11)

    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénominations de la qualification (selon le cas) :

      Mécanicien de maintenance automobile.

      Mécanicien de maintenance motocycle.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 71-1Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de maintenance des véhicules.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et/ou périodique des véhicules ;

      - les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - établissement de tout document d'atelier utile.

      C. - Particularités de l'emploi :

      Secteur motocycle :

      - assemblage et réglage de motocycles neufs et occasions, visant la préparation à la route.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité portant sur :

      - le groupe motopropulseur et organes périphériques ;

      - les éléments de liaison au sol ;

      - les éléments de sécurité et de confort ;

      - pose d'accessoires sur véhicules ;

      - conseils d'utilisation à la clientèle ;

      - vente additionnelle de produits et services.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4/5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - mécanicien automobile spécialiste (fiche A-4) ;

      - mécanicien motocycle spécialiste (fiche A-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur service rapide.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de maintenance des véhicules relevant du service rapide.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés.

      Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures pré-définies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité portant sur :

      - les éléments de liaison au sol ;

      - les éléments de sécurité et de confort.

      - pose d'accessoires sur véhicules ;

      - proposition de forfaits ;

      - vente additionnelle de produits et services.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4/5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - mécanicien automobile spécialiste/mécanicien motocycle spécialiste (fiche A-4) ;

      - opérateur spécialiste service rapide (fiche A-5).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Mécanicien cycles.

      2. Secteurs d'activité :

      50-3B / 50-4Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de maintenance des cycles.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des cycles ;

      - les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;

      - assemblage et réglage des cycles neufs et occasions, visant la préparation à la route.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation d'interventions d'un premier niveau de complexité, portant sur les 2 roues motorisés ;

      - vente additionnelle de produits et services.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - mécanicien automobile spécialiste/mécanicien motocycle spécialiste (fiche A-4) ;

      - conseiller technique cycle (fiche A-7).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Mécanicien automobile spécialiste.

      Mécanicien motocycle spécialiste.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1 Z/50-2 Z/50-4 Z/50-3 B.

      3. Objet de la qualification :

      - réalisation d'activités de maintenance préventive et corrective des véhicules, incluant un diagnostic de premier niveau de complexité ;

      - le mécanicien spécialiste peut exercer son activité dans des unités mécaniques, ou spécifiques de maintenance VO, ou de carrosserie-peinture.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective des véhicules :

      - entretien courant et périodique des véhicules ;

      - diagnostic/dépose-pose/contrôle et réglage d'ensembles mécaniques ;

      - réalisation d'interventions incluant un diagnostic de premier niveau de complexité portant sur :

      - le contrôle/réglage des moteurs thermiques ;

      - les éléments de liaison au sol ;

      - pose d'accessoires sur véhicules.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle.

      C. - Particularités de l'emploi :

      Secteur motocycles :

      - réfection des véhicules d'occasion.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - interventions d'un premier niveau de complexité portant sur les systèmes électriques/électroniques/pneumatiques/hydrauliques et optiques assurant la conduite, le confort et la sécurité des véhicules ;

      - réalisation d'essais ;

      - dépannage et remorquage de véhicules légers.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :

      - CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - mention complémentaire ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - technicien-électricien-électronicien/technicien confirmé motocycles (fiche A-6) ;

      - technicien expert (fiche A-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur spécialiste service rapide.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de l'ensemble des interventions relevant du service rapide.

      L'exercice de la qualification inclut le conseil et la vente additionnelle de produits et services auprès de la clientèle.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive et corrective relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules.

      Les interventions de maintenance mentionnées ci-dessus sont réalisées dans le cadre de démarches et procédures prédéfinies. Elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés.

      - pose d'accessoires sur véhicules ;

      - détection d'anomalies de fonctionnement et d'usure, proposition de remise en état.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - accueil de la clientèle ;

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;

      - établissement de devis, d'OR, de factures ;

      - proposition de forfaits ;

      - réalisations de ventes additionnelles de produits, de services.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation d'interventions incluant un diagnostic d'un premier niveau de complexité portant sur :

      - le groupe motopropulseur et organes périphériques ;

      - les éléments de liaison au sol ;

      - les éléments de sécurité et de confort ;

      - gestion de stocks ;

      - réalisation d'interventions hors sites.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - CAP, BEP ou CQP (échelon 3), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - mention complémentaire ;

      - bac professionnel, préparé sous statut scolaire.

      Le titulaire du CQP technicien service rapide, acquis avant l'entrée en vigueur de l'avenant 35, doit être classé en fiche A-6 échelon 9, si l'activité confiée va au-delà de celle décrite aux paragraphes 4 et 5 de la présente fiche A-5.

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - technicien électricien-électronicien automobile/technicien confirmé motocycles (fiche A-6) ;

      - technicien expert après-vente automobile (fiche A-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénominations de la qualification (selon le cas) :

      Technicien électricien-électronicien automobile.

      Technicien confirmé motocycle.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-4Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de maintenance portant sur :

      - moteurs thermiques et équipements périphériques ;

      - l'ensemble des systèmes de conduite, confort et sécurité des véhicules.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - toutes activités de maintenance préventive et corrective des véhicules, portant sur :

      - moteurs thermiques et équipements périphériques ;

      - ensembles mécaniques ;

      - systèmes électriques, électroniques, pneumatiques, hydrauliques et optiques assurant la conduite, le confort et la sécurité du véhicule ;

      - pose d'accessoires sur véhicules.

      Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus requièrent la maîtrise des procédures ou l'identification de démarches se rapportant à :

      - l'établissement de diagnostics ;

      - la mise en oeuvre de contrôles, de réglages et d'essais.

      Elles supposent également la capacité d'interprétation des grandeurs physiques ainsi que la maîtrise de l'utilisation des équipements et des modes de diagnostic et de contrôle, y compris à distance.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - établissement de devis, d'OR, etc.

      C. - Particularités de l'emploi :

      Secteur motocyles :

      - réfection d'ensembles ou d'organes mécaniques ;

      - réfection des VO.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation ponctuelle, en relais du réceptionnaire, aux opérations d'accueil clientèle et de restitution des véhicules ;

      - dépannage-remorquage de véhicules légers ;

      - interventions sur véhicules électriques et spécifiques/sur systèmes GPL ;

      - appui technique aux salariés de l'atelier/tutorat de jeunes en formation alternée.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou motocycle :

      - brevet de maîtrise ou bac professionnel, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - technicien expert après-vente automobile (fiche A-8) ;

      - réceptionnaire après-vente/chef d'équipe après-vente (fiche A-9).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Conseiller technique cycles.

      2. Secteurs d'activité :

      50-4Z / 52-4Z / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de conception de vélos personnalisés, de maintenance ainsi que de commercialisation des cycles, produits et accessoires.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques et commerciales :

      - définition du produit (route/course, etc.) ;

      - choix du cadre, des éléments du groupe et de la périphérie ;

      - préparation d'un vélo à la vente : assemblage des composants ;

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive relevant de l'entretien courant et périodique des cycles ;

      - réalisation des interventions de maintenance corrective ;

      - commercialisation des produits et accessoires ;

      - conseils d'utilisation des produits et accessoires ;

      - contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise ;

      - réalisation de ventes complémentaires/réalisation de ventes à distance.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation et de la maintenance :

      - gestion administrative des activités de commercialisation ;

      - mise à jour de la documentation technique et commerciale ;

      - facturation/encaissement ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - planification de l'intervention ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - maintenance et commercialisation des deux-roues motorisés ;

      - gestion des stocks/participation aux inventaires ;

      - aménagement et animation de lieux de vente/d'exposition... ;

      - appui technique et/ou commercial aux collaborateurs ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - réalisation d'opérations de maintenance et de commercialisation portant sur les deux-roues motorisés.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention du CQP correspondant à la qualification

      (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - technicien expert (fiche Z-4), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise ;

      - chef de groupe/chef d'équipe (Z-6), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Technicien expert après-vente.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      - réalisation d'activités de maintenance portant sur :

      - les moteurs thermiques et équipements périphériques ;

      - l'ensemble des systèmes de conduite, confort et sécurité des véhicules ;

      - le titulaire de la qualification assure la fonction de référent technique du service après-vente ;

      - à ce titre, il effectue une mission d'appui et de formation technique.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - toutes activités de maintenance préventive et corrective des véhicules, portant sur :

      - les moteurs thermiques et équipements périphériques ;

      - ensembles mécaniques ;

      - systèmes électriques, électroniques, pneumatiques, hydrauliques et optiques assurant la conduite, le confort et la sécurité du véhicule ;

      - pose d'accessoires sur véhicules ;

      - interventions sur véhicules électriques et spécifiques/sur systèmes GPL.

      Les opérations de maintenance mentionnées ci-dessus requièrent la maîtrise des procédures et l'identification de démarches se rapportant à :

      - l'établissement de diagnostics ;

      - la mise en oeuvre de contrôles, de réglages et d'essais.

      Elles supposent également la capacité d'interprétation de grandeurs physiques ainsi que la maîtrise de l'utilisation des équipements et des modes de diagnostic et de contrôle, y compris à distance.

      B. - Organisation et gestion de la maintenance :

      B.1. Organisation de la maintenance :

      - en relation avec les services du constructeur :

      réception/transmission d'informations à caractère technique ;

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de la maintenance :

      - conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - établissement de devis, d'OR .. ;

      - participation ponctuelle, en relais du réceptionnaire, aux opérations d'accueil clientèle et de restitution des véhicules.

      B.3. Fonction formation technique :

      - réalisation d'actions de formation technique à l'attention des collaborateurs du SAV ou des personnels du réseau secondaire ;

      - participation à l'élaboration du plan de formation de l'entreprise/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - appui technique aux collaborateurs du SAV et aux entreprises du réseau secondaire.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Un seul indice étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      12.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titres ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - bac professionnel ou brevet de maîtrise ou CQP (échelon 9), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 12) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - réceptionniste après-vente (fiche A-9) ;

      - chef d'équipe atelier (fiche A-9) ;

      - gestionnaire d'atelier/contremaître (fiche A-10).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Réceptionnaire après-vente.

      Chef d'équipe atelier.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-IZ / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Le réceptionnaire accueille et conseille les clients du service après-vente.

      Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

      Le chef d'équipe atelier assure une fonction d'encadrement et éventuellement de réception. Cette qualification peut constituer, pour un ouvrier professionnel confirmé, une promotion au-delà de l'échelon 12, dans une activité partagée entre l'exécution de travaux complexes sur véhicules, l'encadrement d'une petite équipe et le tutorat de jeunes en formation.

      4. Contenu de la qualification :

      A.1. Activités en relation avec l'organisation de la maintenance :

      - organisation et planification des interventions ;

      - en relation avec les services de constructeur : transmission d'informations à caractère technique ou commercial ;

      - mise a jour et classement de la documentation technique et commerciale ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      A.2. Activités liées à la gestion de la maintenance :

      - établissement de tous documents internes et comptables ;

      - restitution du véhicule au client ;

      - gestion des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;

      - promotion des offres de service de l'entreprise.

      Particularités : le réceptionnaire après-vente :

      Le réceptionnaire après-vente réalise les activités suivantes :

      - accueil de la clientèle :

      - rédaction d'ordres de réparation/de commandes de travaux ;

      - proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services ;

      - facturation/encaissement ;

      - prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée.

      Particularités : le chef d'équipe atelier :

      En relais d'un responsable hiérarchique, le chef d'équipe réalise les activités suivantes :

      - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs ;

      - réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules ;

      - appui technique aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation au recrutement/à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Réceptionnaire après-vente :

      - gestion des véhicules de remplacement ;

      - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs ;

      - réalisation d'interventions de maintenance sur véhicules ;

      - participation au recrutement/à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      Chef d'équipe :

      - accueil de la clientèle :

      - rédaction d'ordres de réparation/de commandes de travaux, proposition de forfaits/vente additionnelle de produits et services ;

      - facturation/encaissement ;

      - prospection/développement et fidélisation de la clientèle.

      6. Classement :

      - maîtrise-échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3 B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - brevet de technicien supérieur ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - gestionnaire d'atelier/contremaître d'atelier (fiche A-10) ;

      - chef après-vente (fiche A-11).

      Verticale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (au choix) :

      Gestionnaire d'atelier.

      Contremaître d'atelier.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification assure deux types d'activités qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise :

      - les activités d'organisation et de gestion du secteur après-vente ;

      - en appui d'un responsable hiérarchique qui peut être le chef d'entreprise lui-même, il participe également à l'animation de(s) équipe(s) de maintenance.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives à la gestion et à l'organisation de l'après-vente :

      - suivi de l'activité après-vente : collecte de données/élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - suivi de la maintenance des équipements/inventaire de l'outillage proposition de renouvellement des équipements ;

      - mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ;

      - établissement, transmission et classement de tous internes/comptables ;

      - contribution à l'élaboration et au suivi du budget ;

      - établissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients ;

      - participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;

      - traitement des réclamations/contribution à la gestion des litiges.

      Le gestionnaire d'atelier s'assure de l'application des démarches qualité/des méthodes de réparation/des règles d'hygiène et de sécurité à l'atelier/de respect de l'environnement.

      B. - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique :

      - animation de l'équipe d'atelier en appui du responsable hiérarchique, avec assistance aux réceptionnaire(s) et chef(s) d'équipe ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - optimisation du plan de charge de l'atelier ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre des démarches qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation aux négociations d'achat et de vente auprès de prescripteurs, prestataires fournisseurs et clients grands comptes.

      - dans le cadre de la polyvalence, dans une petite structure :

      gestion de la totalité des fonctions de réception clientèle, de gestion de l'équipe d'atelier, du suivi administratif.

      6. Classement :

      - maîtrise-échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;

      - échelons majorés accessibles : 24 / 25 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - brevet de technicien supérieur ou CQP (échelon 20), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 23),

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers qualification de :

      - chef après-vente (fiche A-11)

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef après-vente.

      2. Secteurs d'activité :

      50-IZ / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef après-vente assure les activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du secteur après-vente. Il assure également le développement de l'activité commerciale de l'après-vente.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management de l'après-vente :

      Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de(s) équipes :

      - détermination et suivi des objectifs de (ou des) équipe(s) après-vente ;

      - organisation de l'activité après-vente ;

      - appui aux collaborateurs de l'activité après-vente ;

      - encadrement de collaborateurs : participation au recrutement/aux modalités de rémunération à la définition et au suivi du plan de formation/au suivi de l'évolution des carrières/au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.

      Le chef après-vente s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière d'après-vente, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité, ainsi que du respect de l'environnement.

      B. - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de l'après-vente :

      - suivi de l'activité : collecte de données/élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - optimisation du plan de charge de l'atelier ;

      - élaboration et suivi du budget annuel de l'activité ;

      - participation à la gestion financière de l'activité après-vente (investissement en équipements/détermination des prix de vente .. ;

      - organisation fonctionnelle du (des) atelier(s) après-vente .. ;

      - participation au choix des équipements/suivi des plans de maintenance des équipements ..,

      - suivi des garanties ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après vente ;

      - mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      C. - Activités relatives au développement commercial de l'après-vente :

      - négociation des conditions d'achat et de vente auprès de prescripteurs, prestataires et clients grands comptes ;

      - développement de l'activité commerciale après-vente ;

      - analyse de la concurrence ;

      - élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing ;

      - prospection, développement de la clientèle grands comptes ;

      - appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau III, sur degrés A, B ou C.

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, correspondant à l'objet de la qualification ;

      - licence, ou titre, ou diplôme de niveau équivalent, complétés par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers qualification de :

      - " cadre dirigeant " (fiche Z-11), sous appellation spécifique d'entreprise.

      Transversale

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Mécanicien collision.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de dépose-pose d'éléments mécaniques, électriques et électroniques, nécessitées par une intervention de carrosserie/peinture.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépose-repose d'organes/remplacement d'organes mécaniques/électriques/électroniques ;

      - contrôle et réglages des trains roulants (intervention de niveau CAP).

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tous documents d'atelier utiles.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - dépannage-remorquage de véhicules.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (2) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - mécanicien automobile spécialiste (fiche A-4) ;

      - opérateur spécialiste service rapide (fiche A-5).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) La pratique d'interventions plus complexes que celles décrites au paragraphe 5.A doit conduire à effectuer un classement en référence à la qualification de " mécanicien automobile spécialiste " (fiche A-4). (2) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Tôlier-ferreur.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'interventions portant sur éléments amovibles des véhicules.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépose et repose d'éléments amovibles (portes, ailes, pare-chocs, etc.) ;

      - réglage et ajustage des éléments ;

      - réalisation d'interventions simples de sellerie (sièges et garnitures ..).

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tous documents d'atelier utiles.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - remplacement ou réparation de tous vitrages ;

      - interventions sur éléments de verrouillage mécaniques ;

      - redressage de déformations peu importantes (chocs de parking, impacts ..).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - tôlier spécialiste (fiche B-3) ;

      - tôlier confirmé (fiche B-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Tôlier spécialiste.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'interventions portant sur éléments amovibles et inamovibles des véhicules.

      Remise en forme des éléments de carrosserie.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - remplacement, ajustage et réglage de tous types d'éléments (amovibles/soudés/collés/sertis) ;

      - remise en forme d'éléments de la carrosserie ;

      - réfection d'éléments composites ;

      - remplacement ou réparation de tout vitrage ;

      - réalisation des travaux de sellerie nécessaires à l'intervention carrosserie (sièges/garnitures diverses ..).

      La réalisation des interventions de carrosserie mentionnées ci-dessus requiert la maîtrise des techniques de redressage et de soudage.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseil d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - contrôles de déformation de la structure du véhicule ;

      - dépose - pose ou remplacement d'organes mécaniques, d'éléments d'habillage (planche de bord ..), d'organes électriques et électroniques (air-bags/prétentionneurs/capteurs...), nécessaires à la réalisation de l'intervention ;

      - application peinture (sous réserve que le titulaire de la qualification soit détenteur du CAP peintre).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie :

      - CAP ou BEP, complétés par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - tôlier confirmé (fiche B-4) ;

      - carrossier-peintre (fiche B-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Tôlier confirmé.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de l'ensemble des interventions en carrosserie.

      L'exercice de l'activité inclut le diagnostic des déformations d'un véhicule accidenté ainsi que les interventions sur éléments de structure.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - contrôle des déformations d'un véhicule/interventions sur éléments de structure ;

      - remplacement, ajustage et réglage de tous types d'éléments (amovibles, soudés/collés/sertis) ;

      - remise en forme d'éléments de carrosserie ;

      - dépose - pose d'organes mécaniques/d'éléments d'habillage (planche de bord ..)/d'organes électriques/électroniques nécessaires à la réalisation de l'intervention ;

      - réfection d'éléments composites ;

      - réalisation des travaux de sellerie nécessaires à l'intervention carrosserie (sièges/garnitures diverses ..) ;

      - remplacement ou réparation de tout vitrage.

      La réalisation des interventions de carrosserie mentionnées ci-dessus requiert la maîtrise des techniques de mesure/d'intervention sur éléments de structure/de soudage.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils techniques et d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - activités liées à la gestion de l'intervention :

      - participation à l'expertise ;

      - documentation des pièces de rechange ;

      - établissement de devis, d'OR ;

      - application peinture (si le titulaire de la qualification est détenteur du CAP peintre) ;

      - appui technique aux salariés de l'atelier/tutorat de jeunes en formation alternée.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie :

      - bac professionnel, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - carrossier-peintre (fiche B-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Peintre préparateur.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation d'activités de préparation des véhicules avant peinture (ponçage/masticage ..).

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - protection et traitements de surfaces ;

      - masticage/ponçage/apprêtage/marouflage.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tout document d'atelier utile.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - application peinture des intérieurs.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la peinture :

      - CAP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - peintre spécialiste (fiche B-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Peintre spécialiste.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le peintre spécialiste réalise l'ensemble des activités de préparation et l'application de peinture sur véhicules.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - protection et traitements de surfaces ;

      - masticage/ponçage/apprêtage/marouflage ;

      - mise en peinture ;

      - réalisation de raccords ;

      - application de peinture nacrées/quadricouches ;

      - réfection de surface des éléments composites (granulométrie).

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique,

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - conseils d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation des teintes ;

      - gestion du stock de produits peinture.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la peinture :

      - CAP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - peintre confirmé (fiche B-7).

      Transversale

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Peintre confirmé.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de l'ensemble des interventions spécifiques de peinture, comprenant les activités de colorimétrie.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - protection et traitements de surfaces ;

      - masticage/ponçage/marouflage/apprêtage ;

      - réalisation de l'ensemble d'une intervention peinture :

      détermination de la teinte à appliquer/réalisation de la teinte/application ;

      - correction et ajustement de teintes ;

      - réalisation de raccords ;

      - application de peintures nacrées/quadricouches... ;

      - réfection de surface des éléments composites (granulométrie).

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tous documents d'atelier utiles ;

      - gestion du stock de produits peinture ;

      - conseils d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - réalisation de devis, d'OR ;

      - personnalisation des véhicules ;

      - appui technique aux salariés de l'atelier/tutorat de jeunes en formation alternée.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la peinture :

      - bac professionnel ou brevet de maîtrise " peintre en carrosserie ", préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9),

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - carrossier peintre (fiche B-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Carrossier-peintre.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de l'ensemble des interventions en carrosserie et peinture.

      L'exercice de l'activité inclut le diagnostic des déformations d'un véhicule accidenté ainsi que les interventions sur éléments de structure.

      Elle comporte également la réalisation de l'ensemble d'une intervention en peinture : de la préparation des surfaces à l'application des couches de finition.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      A.1. En carrosserie :

      - contrôle des déformations d'un véhicule/interventions sur éléments de structure ;

      - remplacement, ajustage et réglage de tous types d'éléments (amovibles/soudés/collés/sertis ..) ;

      - remise en forme d'éléments de carrosserie ;

      - dépose-pose d'organes mécaniques/d'éléments d'habillage (planches de bord ..)/d'organes électriques électroniques nécessaires à la réalisation de l'intervention ;

      - réfection d'éléments composites ;

      - réalisation des travaux de sellerie nécessaires à l'intervention carrosserie (sièges/garnitures ..) ;

      - remplacement ou réparation de tout vitrage.

      La réalisation des interventions de carrosserie mentionnées ci-dessus requiert la maîtrise des techniques de mesure/d'intervention sur éléments de structure/de soudage.

      A.2. En peinture :

      - protection et traitements de surfaces ;

      - masticage/ponçage/apprêtage et marouflage ;

      - réalisation de l'ensemble des activités peinture : détermination de la teinte à appliquer/réalisation de la teinte/application des sous-couches et des couches de finition.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - planification de l'intervention ;

      - agencement et entretien du poste de travail/de l'outillage ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - établissement de tout document d'atelier utile/établissement de devis, d'OR ;

      - participation à l'expertise ;

      - gestion du stock de produits peinture ;

      - appui technique aux salariés de l'atelier/tutorat de jeunes en contrat de qualification ;

      - conseils techniques et d'utilisation à la clientèle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Un seul indice étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      12

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la carrosserie-peinture :

      - bac professionnel ou brevet de maîtrise ou CQP (échelon 9), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 12),

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - réceptionnaire après-vente/chef d'équipe atelier (fiche A-9).

      Transversale :

      Voir Panorama


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénominations de la qualification (selon le cas) :

      Hôtesse d'accueil.

      Chargé d'accueil.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z.

      3. Objet de la qualification :

      Renseigner et orienter les clients vers le bon interlocuteur dans l'entreprise.

      4. Contenu de la qualification :

      - accueil du client ;

      - orientation du client vers le bon interlocuteur dans l'entreprise ;

      - recueil des messages clients à destination des conseillers commerciaux/des collaborateurs de l'entreprise ;

      - distribution de la documentation commerciale et premiers commentaires au client préalables à sa rencontre avec l'interlocuteur de l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - tenue du standard téléphonique ;

      - réalisation d'activités administratives en relais des personnels de l'entreprise ;

      - contribution à la réalisation des opérations promotionnelles de l'entreprise (journées portes ouvertes, etc.).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - assistant(e) de vente automobile/vendeur(se) motocycles

      (fiche C-2) ;

      - vendeur(se) (fiche C-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Assistant(s) de vente automobile.

      Vendeur(s) motocycles.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-4Z.

      3. Objet de la qualification :

      L'assistant de vente automobile/vendeur(se) motocycles effectue un ensemble d'activités concourant à la commercialisation des véhicules (neufs ou occasions) et produits périphériques, ainsi qu'à la reprise des véhicules d'occasion.

      L'activité s'exerce essentiellement en hall d'exposition ; elle est centrée sur le renseignement du client et la présentation des véhicules.

      La qualification " assistant de vente automobile " concerne des salariés n'ayant pas pouvoir pour négocier complètement une vente. Elle s'applique en particulier à des personnels en début de carrière qui doivent pouvoir être promus vendeurs après 12 mois de pratique dans cette activité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités de commercialisation des produits et services :

      Activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou d'occasion :

      - présentation des véhicules ;

      - propositions de financement et de produits périphériques.

      Activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

      - participation à l'estimation physique du véhicule d'occasion.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - gestion administrative des activités de commercialisation ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - participation à la mise en oeuvre d'actions commerciales (journées portes ouvertes...) ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      C. - Particularités de l'emploi :

      Secteur motocycles :

      - commercialisation de véhicules, financements et produits périphériques ;

      - information portant sur la réglementation en vigueur.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - livraison du véhicule au client ;

      - prospection téléphonique ;

      - gestion des informations clients reçues sur le net.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - vendeur(se) (fiche C-3) ;

      - conseiller(ère) en financement (fiche C-4) ;

      - attaché commercial (fiche C-5) ;

      - conseiller(ère) commercial(e) (fiche C-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Vendeur(se).

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-4Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) vendeur(se) effectue les activités concourant à la commercialisation des véhicules (neufs ou d'occasion) ainsi qu'à la présentation des produits périphériques.

      L'activité s'exerce à l'intérieur et/ou à l'extérieur de l'entreprise, dans les conditions convenues conformément à l'article 6.02.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités des produits et services :

      Activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou d'occasion :

      - prospection, réception et suivi de la clientèle " véhicules " ;

      - présentation des possibilités de financement des produits périphériques.

      Activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

      - estimation physique du véhicule d'occasion ;

      - négociation de reprise du véhicule d'occasion, dans le cadre de directives reçues.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - gestion administrative des activités de commercialisation ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - livraison du véhicule au client.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - bac professionnel, préparé en alternance sopus contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle ;

      Le titulaire d'un CQP acquis avant l'entrée en vigueur de l'avenant 35 doit être classé " attaché commercial " échelon 23, si l'activité confiée correspond au contenu de la qualification décrite en fiche C-5 du RNQSA.

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - conseiller(ère) en financement (fiche C-4) ;

      - attaché(e) commercial(e) (fiche C-5) ;

      - conseiller(ère) des ventes (fiche C-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Conseiller(ère) en financement.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) conseiller(ère) en financement effectue l'ensemble des activités concourant à la vente de financements des véhicules et des produits périphériques.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités de commercialisation des produits et services :

      - toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente de financements des produits périphériques ;

      - élaboration de plans de relances et de propositions ;

      - conseil et vente de financements à clientèle des particuliers et professionnelle ;

      - vente de produits périphériques ;

      - appui technique à la définition des objectifs de vente de financements et produits périphériques ;

      - transmission d'informations relatives aux produits et services liés au financement automobile ;

      - contribution à la définition et à la mise en oeuvre du plan d'action commercial de l'entreprise ;

      - activité de veille relative à l'offre concurrente en matière de vente de financements automobiles et produits périphériques.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - gestion et suivi des dossiers de financement ;

      - gestion et organisation des activités ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;

      - suivi de l'activité " vente de financements automobiles et services additionnels " réalisée par les agents ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Un seul indice étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      12.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titres ou CQP suivants, dans le domaine de la vente ;

      - bac professionnel ou CQP (échelon 9), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 12) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - attaché(e) commercial(e) (fiche C-5) ;

      - conseiller(ère) commercial(e) (fiche C-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Afin de préciser le type d'emploi, cette dénomination peut être complétée, selon le cas, des qualificatifs suivants : " automobile " ou " responsable hall " ou " sociétés " ou " marchands " ou " véhicules industriels " ou " secteur ".

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      L'attaché(e) commercial(e) réalise l'ensemble des activités concourant d'une part à la commercialisation des véhicules et produits périphériques et d'autre part à la reprise des véhicules d'occasion.

      Il bénéficie d'une autonomie importante dans la responsabilité de l'organisation du travail.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités de commercialisation des produits et services :

      A.1. Ensemble des titulaires de la qualification, quel que soit le type d'emploi :

      Toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou occasions :

      - prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;

      - commercialisation des véhicules ;

      - vente de financement et de produits périphériques ;

      - suivi du réseau secondaire/intermédiaire ;

      - suivi de la livraison du(des) véhicule(s) au client.

      Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

      - estimation physique de véhicules d'occasion/détermination de leur valeur ;

      - négociation de la valeur de reprise.

      A.2. L'attaché(e) commercial(e) " sociétés " / l'attaché(e) commercial(e) " V.I. " réalisent spécifiquement :

      - réponse aux appels d'offres émanant des entreprises et administrations ;

      - gestion des propositions de service " location longue durée " aux entreprises ou administrations ;

      - suivi commercial d'un parc véhicules.

      A.3. L'attaché(e) commercial(e) " marchands " réalise spécifiquement :

      - toutes activités concourant à l'achat et à la vente des véhicules d'occasion : identification des offres, estimation de la rentabilité d'une opération, négociation du prix d'achat des véhicules, conseils à la force de vente en vue d'optimiser les reprises ...

      A.4. L'attaché(e) commercial(e) " V.I. " en plus des attributions de l'attachée commerciale " sociétés " :

      - assure la gestion d'une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers...) ;

      - effectue le suivi des relations avec les services de contrôle.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - gestion administrative des activités de commercialisation ;

      - organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - gestion des informations reçues sur le Net ;

      - organisation et animation des lieux d'exposition/de points relais.

      6. Classement :

      - maîtrise, échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;

      - échelons majorés accessibles : 24 / 25 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - brevet de technicien supérieur ou diplôme de niveau équivalent ou CQP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4.

      Le titulaire d'un CQP acquis avant l'entrée en vigueur de l'avenant 35 doit être classé " conseiller des ventes ", niveau IA en fiche C-6 si l'activité confiée va au-delà de la qualification décrite en fiche C-5 du RNQSA, aux paragraphes 4 et 5.

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - adjoint chef des ventes (fiche C-7) ;

      - chef des ventes (fiche C-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Afin de préciser le type d'emploi, cette dénomination peut être complétée, selon le cas, des qualificatifs suivants : " automobile " ou " responsable hall " ou " sociétés " ou " marchands " ou " véhicules industriels " ou " secteur ".

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) conseiller(ère) des ventes réalise l'ensemble des activités concourant, d'une part, à la commercialisation des véhicules et produits périphériques et, d'autre part, à la reprise des véhicules d'occasion.

      Il (elle) organise librement son emploi du temps.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités de commercialisation des produits et services :

      A.1. Ensemble des titulaires de la qualification, quel que soit le type d'emploi :

      Toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou occasions :

      - prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;

      - commercialisation des véhicules ;

      - vente de financement et de produits périphériques ;

      - suivi du réseau secondaire/intermédiaire ;

      - suivi de la livraison du (des) véhicule(s) au client.

      Toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

      - estimation physique de véhicules d'occasion/détermination de leur valeur ;

      - négociation de la valeur de reprise.

      A.2. Le (la) conseiller(ère) des ventes " sociétés "/le (la) conseiller(ère) des ventes " VI " réalisent spécifiquement :

      - réponse aux appels d'offre émanant des entreprises et administrations ;

      - gestion des propositions de service " location longue durée " aux entreprises ou administrations ;

      - suivi commercial d'un parc véhicules.

      A.3. Le (la) conseiller(ère) des ventes " marchands " réalise spécifiquement :

      - toutes activités concourant à l'achat et à la vente des véhicules d'occasion : identification des offres, estimation de la rentabilité d'une opération, négociation du prix d'achat des véhicules, conseils à la force de vente en vue d'optimiser ses ventes...

      A.4. Le (la) conseiller(ère) des ventes " VI ", en plus des attributions du conseiller des ventes " sociétés " :

      - assure la gestion d'une commande globale, incluant la prestation de fournisseurs (carrossiers, équipementiers...) ;

      - effectue le suivi des relations avec les services de contrôle.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - gestion administrative des activités de commercialisation ;

      - organisation des activités en fonction des objectifs quantitatifs et qualitatifs déterminés par la hiérarchie ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - participation à l'élaboration et à la mise en oeuvre du plan d'actions commerciales de l'entreprise ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise, et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      Cadres, niveau I, sur degrés A, B ou C : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnus au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - brevet de technicien supérieur ou diplôme de niveau équivalent ou CQP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - adjoint chef des ventes (fiche C-7) ;

      - chef des ventes (fiche C-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Adjoint chef des ventes.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      L'adjoint au chef des ventes assure deux types d'activités qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise :

      - l'ensemble des activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou occasions ainsi qu'à la reprise des véhicules d'occasion.

      - en appui d'un responsable hiérarchique, la gestion et le suivi de l'activité vente des véhicules neufs ou occasions ainsi que l'animation de l'équipe commerciale.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives à la commercialisation des produits et des services :

      - toutes activités concourant à la réalisation de l'acte de vente des véhicules neufs ou occasions, produits périphériques à clientèle particulière ou professionnelle :

      - prospection, développement et fidélisation de la clientèle ;

      - commercialisation des véhicules ;

      - vente de financement et de produits périphériques ;

      - toutes activités concourant à la reprise des véhicules d'occasion :

      - estimation physique du véhicule d'occasion et détermination de sa valeur ;

      - négociation de la valeur de reprise du véhicule d'occasion ;

      - gestion administrative et organisation des activités de commercialisation ;

      - gestion et animation de point relais.

      L'adjoint au chef des ventes s'assure du respect de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules neufs ou occasions, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité.

      B. - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique :

      - appui aux conseillers commerciaux ou aux vendeurs dans leur activité vente ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - suivi de l'activité de conseillers commerciaux ;

      - participation à la gestion du stock des véhicules neufs et occasions ;

      - participation à la mise en oeuvre et au suivi du plan d'actions commerciales ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - gestion des informations clients reçues sur Internet ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau II, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - licence, titre ou diplôme de niveau équivalent ou CQP (échelon 23), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - chef des ventes (fiche C-8).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef des ventes.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef des ventes assure la responsabilité de la commercialisation des véhicules (neufs ou d'occasion) et de l'équipe chargée de la réalisation de cette activité.

      Selon la taille et l'organisation de l'entreprise, il assure la responsabilité de l'activité véhicules neufs et/ou occasions à clientèle particulière ou professionnelle.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management de l'équipe de vente :

      Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de l'équipe de vente :

      - animation de l'équipe de collaborateurs ;

      - répartition géographique des zones de vente aux conseillers commerciaux ;

      - définition et suivi des objectifs de vente assignés aux conseillers ;

      - appui aux conseillers commerciaux dans leur activité vente ;

      - encadrement des collaborateurs : participation au recrutement/à la définition et au suivi du plan de formation/aux modalités de rémunération/au suivi de l'évolution des carrières/au tutorat de jeunes en formation alternée, etc.

      Le chef des ventes s'assure du respect de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente de véhicules neufs ou occasions, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité.

      B. - Activités relatives à la gestion de la commercialisation :

      - encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives à la commercialisation des véhicules et produits périphériques ;

      - suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - gestion des stocks des véhicules neufs ou occasions ;

      - définition du plan d'actions commerciales ;

      - élaboration du budget annuel du service/suivi du budget ;

      - négociation des conditions d'achat auprès de fournisseurs des produits et services liés aux véhicules ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau III, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la vente :

      - licence, titre ou diplôme de niveau équivalent ou CQP (échelon 23), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - cadre dirigeant (fiche Z-11), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise (par exemple, directeur commercial ou directeur des ventes).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination :

      Magasinier.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Le magasinier assure les activités de réception, de stockage et d'expédition des pièces de rechange, accessoires et produits.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      Réalisation d'activités de :

      - réception des produits :

      - identification/comptage/vérification des marchandises ;

      - réalisation des contrôles qualitatifs/signalement des anomalies ;

      - stockage des produits :

      - opérations de manutention ;

      - enregistrement des références ;

      - expédition des produits :

      - préparation et contrôle des commandes ;

      - colisage et messagerie.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - repérage des anomalies de stocks ;

      - inventaire des produits ;

      - établissement de tous documents internes ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation ponctuelle à la vente de pièces de rechange et accessoires ;

      - livraison de pièces de rechange et accessoires.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine du magasinage ou de la distribution :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution Professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - magasinier-vendeur pièces de rechange et accessoires/conseiller de vente/vendeur boutique (fiche D-2) ;

      - magasinier-vendeur pièces de rechange et accessoires confirmé/conseiller de vente confirmé/vendeur boutique confirmé (fiche D-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénominations de la qualification (selon le cas) :

      Magasinier-vendeur PRA.

      Conseiller de vente.

      Vendeur boutique.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification assure les activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur l'un des lieux de vente de l'entreprise. Il assure également la vente et le conseil technique à distance, en particulier par téléphone.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques et commerciales :

      Réalisation d'activités de magasinage et de commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires :

      - réception/stockage/expédition :

      - contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits ;

      - enregistrement de références ;

      - préparation des commandes/suivi de commandes atelier.

      - commercialisation de pièces de rechange, produits et accessoires sur l'un des lieux de vente de l'entreprise/vente à distance :

      - recherche de références ;

      - facturation et/ou encaissement ;

      - conseils techniques portant sur le choix/l'utilisation/le montage de produits et accessoires.

      B. - Activités de gestion et organisation :

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables ;

      - utilisation de la documentation professionnelle et commerciale ;

      - transmission d'informations concernant le stock pièces de rechange ;

      - réalisation des inventaires ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      C. - Particularités :

      Conseiller de vente/Vendeur boutique :

      - aménagement et animation de lieux de vente ;

      - implantation de produits/signalétique/étiquetage...

      Secteur démolisseurs :

      - référencement de pièces de rechange ;

      - participation à la vente/à l'achat de véhicules accidentés ;

      - contrôle de l'état des véhicules.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - commandes de produits auprès des fournisseurs ;

      - contribution à la promotion de produits et services de l'entreprise :

      - réalisation de ventes complémentaires.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine du magasinage ou de la distribution :

      - CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - magasinier-vendeur confirmé pièces de rechange et accessoires/vendeur boutique confirmé/conseiller de vente confirmé (fiche D-3) ;

      - vendeur itinérant (fiche D-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénominations de la qualification :

      Magasinier-vendeur confirmé PRA.

      Conseiller de vente confirmé.

      Vendeur boutique confirmé.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification assure toutes activités de commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits destinés aux véhicules. Il assure également une fonction de conseil technique auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels, en particulier dans les domaines de technologie complexe.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques et commerciales :

      Réalisation d'activités de magasinage et de vente de pièces de rechange, produits et services :

      - réception/stockage/expédition des marchandises :

      - contrôles qualitatifs et quantitatifs des produits ;

      - enregistrement des références ;

      - préparation des commandes ;

      - commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente (comptoirs atelier/magasin/en boutique et à distance ..) ;

      - recherche de références ;

      - facturation/encaissement ;

      - conseils techniques portant sur le choix/l'utilisation/le montage de produits et accessoires ;

      - propositions de modalités de financement ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues) ;

      - contribution à la promotion des produits et services de l'entreprise ;

      - réalisation de ventes complémentaires.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - participation à la gestion des stocks ;

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - commandes de produits auprès de fournisseurs ;

      - mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale ;

      - réalisation des inventaires ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      C. - Particularités :

      Conseiller de vente confirmé/vendeur boutique confirmé :

      - aménagement et animation de lieux de vente ;

      - implantation/signalétique/étiquetage...

      Secteur démolisseurs :

      - référencement de pièces de rechange ;

      - participation à la vente/à l'achat de véhicules accidentés ;

      - contrôle de l'état des véhicules.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation ponctuelle à la vente itinérante de produits et services auprès d'une clientèle de professionnels ;

      - montage d'accessoires sur véhicules pré-équipés.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, correspondant à la qualification ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - chef d'équipe vente pièces de rechange et accessoires (fiche D-5) ;

      - gestionnaire pièces de rechange et accessoires (fiche D-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination :

      Vendeur itinérant PRA.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le vendeur itinérant PRA assure la commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits de l'entreprise auprès d'une clientèle de réparateurs, sociétés, administrations.

      Il contribue à la mise en oeuvre d'actions commerciales.

      Lorsque le vendeur itinérant a en charge l'organisation de l'activité, ainsi que l'atteinte d'objectifs de développement impliquant la conquête d'une clientèle auprès de laquelle il peut négocier des conditions particulières : il doit être classé " chef de secteur vente itinérante PRA ", en maîtrise, échelon 20.

      Il en sera de même s'il doit organiser l'activité d'autres vendeurs itinérants.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques et commerciales :

      Toutes activités concourant à la promotion des ventes et à la commercialisation des produits et services de l'entreprise :

      - prospection et suivi de la clientèle professionnelle :

      - actualisation des fichiers clientèle ;

      - mise en oeuvre de l'activité de vente itinérante ;

      - commercialisation des PRA et services de l'entreprise :

      - propositions de financement ;

      - suivi des commandes/des livraisons ;

      - promotion et commercialisation des produits et services de l'entreprise ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues).

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - élaboration du planning des visites clientèle ;

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables et commerciaux ;

      - mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale ;

      - établissement de comptes rendus d'activité commerciale ;

      - commandes de produits auprès des fournisseurs ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - recueil et gestion d'informations relatifs aux produits et services concurrents ;

      - conseil auprès de la clientèle des professionnels portant sur :

      - techniques de gestion/magasinage/marchandisage ;

      - techniques de vente ...

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, correspondant à la qualification :

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - chef de secteur vente itinérante PRA (fiche D-5) ;

      - gestionnaire pièces de rechange et accessoires (fiche D-6) ;

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Chef d'équipe ventes PRA.

      Chef de secteur vente itinérante PRA.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z

      3. Objet le la qualification :

      Le chef d'équipe ventes PRA, le chef de secteur vente PRA assurent deux types d'activités qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise :

      - chef d'équipe PRA :

      - l'animation d'une équipe affectée à la commercialisation des PRA ;

      - les activités d'organisation et de gestion concourant à la commercialisation des PRA ;

      - chef de secteur vente itinérante PRA :

      - commercialisation de PRA sur le site d'activité de la clientèle professionnelle avec, le cas échéant, animation d'une équipe de vendeurs itinérants ;

      - les activités d'organisation et de gestion visant le suivi administratif ainsi que le développement de ce secteur d'activité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités communes relatives à l'organisation de la commercialisation des PRA :

      - contrôle des flux de produits ;

      - proposition de modalités de financement ;

      - établissement et suivi des relations avec les clients et les fournisseurs ;

      - participation à l'organisation de ventes promotionnelles ;

      - suivi de l'activité : actualisation de tableaux de bord de l'activité PRA/organisation des inventaires ;

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues ;

      - mise à jour et classement de la documentation professionnelle et commerciale.

      Particularités : le chef d'équipe ventes PRA :

      - suivi de l'activité réception/stockage/expédition ;

      - commercialisation de pièces de rechange, accessoires et produits sur différents lieux de vente de l'entreprise ;

      - participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente ;

      Particularités : le chef de secteur vente itinérante PRA :

      - commercialisation des PRA auprès de la clientèle professionnelle ;

      - conseils auprès de la clientèle des professionnels portant sur techniques de gestion/magasinage, marchandisage, techniques de vente ;

      - actions de fidélisation de la clientèle.

      B. - Activités réalisées en appui de celles d'un responsable hiérarchique :

      - affectation/suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - appui technique aux collaborateurs du service ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation à la conception et à l'élaboration de ventes promotionnelles.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu de la qualification : 20 :

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 :

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine du magasinage ou de la distribution :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - gestionnaire PRA ;

      - chef des ventes PRA ;

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Gestionnaire PRA.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Le gestionnaire PRA assure deux types d'activités qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise :

      - les activités d'organisation et de gestion contribuant à la commercialisation de pièces de rechange et accessoires ;

      - en appui d'un responsable hiérarchique (qui peut être le chef d'entreprise lui-même), la gestion et le suivi de la clientèle ainsi que l'animation d'équipes de collaborateurs.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de la commercialisation des PRA :

      - gestion des stocks :

      - contrôle des flux de produits ;

      - suivi de l'activité : élaboration et tenue de tableaux de bord PRA, organisation des inventaires .. ;

      - établissement et suivi des relations avec les fournisseurs, les clients :

      - participation aux négociations des conditions d'achat et de vente des PRA ;

      - participation à l'organisation fonctionnelle du magasin et des lieux de vente ;

      - participation au déclenchement et à la mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;

      - contribution à l'élaboration et au suivi du budget ;

      - traitement des réclamations/contribution à la gestion des litiges ;

      - mise à jour, transmission et classement de la documentation technique et commerciale ;

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - appui aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - suivi de l'activité des collaborateurs ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - contribution à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      Le gestionnaire PRA s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente des pièces de rechange, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité des biens et des personnes.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation à l'organisation de ventes promotionnelles.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu de la

      qualification : 23 ;

      - échelons majorés accessibles : 24 / 25 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 6 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine du magasinage ou de la distribution :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ou CQP (échelon 20), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 23) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 5).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers qualifications de :

      - gestionnaire PRA (fiche D-6) ;

      - chef des ventes PRA (fiche D-7).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef des ventes pièces de rechange et accessoires.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef des ventes PRA assure la responsabilité de l'activité de commercialisation des pièces de rechange, accessoires et produits, ainsi que l'encadrement de (des) équipe(s) chargée(s) de la réalisation de cette activité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au développement de la commercialisation

      des PRA :

      - suivi de la clientèle grands comptes, en particulier agents et MRA ;

      - développement de l'activité commerciale :

      - analyse de la concurrence ;

      - élaboration et mise en oeuvre d'actions marketing ;

      - prospection/développement de la clientèle ;

      - déclenchement et organisation d'actions marketing (ventes promotionnelles ..) ;

      - appui à la force de vente VN/VO, collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise :

      - informations portant sur pièces de rechange, accessoires, équipements ;

      - répartition géographique des zones de vente entre les vendeurs itinérants.

      B. - Activités relatives au management de l'équipe de vente pièces de rechange, accessoires et produits :

      Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de(s)

      équipe(s) :

      - définition et suivi des objectifs des collaborateurs du secteur PRA ;

      - organisation de l'activité distribution des pièces de rechange ;

      - appui aux vendeurs en pièces de rechange, accessoires et produits ;

      - encadrement des collaborateurs : participation au recrutement/à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs/aux modalités de rémunération/au suivi d'évolution des carrières/au tutorat de jeunes en formation alternée ...

      Le chef des ventes PRA s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de vente des pièces de rechange, de qualité de service, de droit du travail, d'hygiène et sécurité des biens et des personnes.

      C. - Activités relatives à l'organisation et à la gestion de la vente des pièces de rechange :

      - suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord PRA/organisation des inventaires... :

      - encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au secteur après-vente ;

      - élaboration et suivi du budget ;

      - participation à la gestion financière de l'activité pièces de rechange ;

      - gestion des flux et des stocks en pièces de rechange et accessoires ;

      - établissement et suivi des relations avec les fournisseurs/les clients :

      - négociation des conditions d'achat et de vente des PRA ;

      - organisation fonctionnelle du magasin, du comptoir, de la boutique .. ;

      - suivi des garanties ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau III, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention du ou d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, dans le domaine de la distribution :

      - licence, titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la fonction de :

      - " cadre dirigeant " (fiche Z-11), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise (par exemple : " directeur des ventes PRA ").

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur préparation véhicules.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 74-7Z / 71-1Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation des activités de préparation des véhicules en vue de leur mise en vente ou en circulation.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - ensemble des activités spécifiques :

      - à la préparation esthétique de véhicules (nettoyage, lustrage...) ;

      - au contrôle de l'état des véhicules :

      - utilisation de gammes de préparation ;

      - à la réalisation d'opérations d'entretien des véhicules, de carrosserie et sellerie .. ne nécessitant pas l'intervention d'un spécialiste ;

      - convoyage de véhicules.

      B. - Organisation et gestion de l'activité :

      B.1. Organisation de l'activité :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'activité :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - identification de travaux complémentaires à prévoir sur le véhicule.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - livraison du véhicule au client ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés/réfection et gravage des vitrages .. ;

      - application de peinture au pistolet (si le titulaire de la qualification est détenteur du CAP peintre).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou de la carrosserie-peinture :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - rénovateur VO (fiche E-2) ;

      - chef d'équipe préparation-livraisons (fiche E-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.


      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Rénovateur VO.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 74-7Z.

      3. Objet de la qualification :

      Mise en oeuvre de techniques spécifiques de rénovation esthétique intérieure et extérieure du véhicule, avec traitement des parties souillées, oxydées ou ternies.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des activités concourant à la rénovation des véhicules d'occasion :

      - application de produits rénovateurs ;

      - raccords de peinture simples (hors utilisation d'un pistolet) ;

      - réalisation d'interventions simples de carrosserie et de sellerie (sièges et garnitures ..) ;

      - réalisation d'opérations d'entretien des véhicules ne nécessitant pas l'intervention d'un mécanicien ;

      - convoyage de véhicules.

      B. - Organisation et gestion de l'activité :

      B.1. Organisation de l'activité :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'activité :

      - établissement de tout document d'atelier utile ;

      - suivi du stock de produits spécifiques ;

      - identification de travaux complémentaires à prévoir sur VO.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - livraison du véhicule au client ;

      - application de peinture au pistolet (si le titulaire de la qualification est détenteur du CAP peintre) ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés/réfection et gravage des vitrages ;

      - préparation de véhicules neufs/contrôle de l'état des véhicules (utilisation de check-list).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou de la carrosserie-peinture :

      - CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - chef d'équipe préparation-livraisons (fiche E-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef d'équipe préparation-livraison.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 74-7Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef d'équipe préparation-livraison assure la coordination d'une équipe de préparateurs et rénovateurs de véhicules.

      Il effectue également toutes activités de préparation et/ou de rénovation des véhicules.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation d'activités de préparation des VN et/ou de rénovation des VO ;

      - entretien courant des véhicules/opérations simples de carrosserie-peinture, sellerie, ne nécessitant pas l'intervention d'un spécialiste ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés/réfection et gravage des vitrages...

      B. - Organisation et gestion de l'activité :

      - organisation de convoyages ;

      - coordination de la pose d'accessoires (par atelier en interne ou par sous-traitance) ;

      - réception des VN/VO (dans le cadre des procédures en vigueur dans l'entreprise) ;

      - suivi du planning des livraisons ;

      - livraison et mise en mains des véhicules (description des modes de fonctionnement présentés dans la notice du véhicule) ;

      - gestion des stocks de produits spécifiques ;

      - établissement, transmission et classement de tout document utile ;

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      C. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - agencement et entretien de l'atelier de préparation ;

      - encadrement ou animation de l'équipe/affectation, suivi et contrôle des activités confiées ;

      - appui technique aux préparateurs et aux rénovateurs/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - en relation avec le service vente : réalisation d'expertises VO ;

      - réalisation de toutes interventions de maintenance mécanique/de carrosserie-peinture/pose d'accessoires sur véhicules.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance de véhicules :

      - brevet de technicien supérieur ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - contremaître atelier/gestionnaire d'atelier (fiche A-10).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Dépanneur-remorqueur VL.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation des activités de dépannage, de remorquage et d'évacuation de véhicules d'un PTAC inférieur à 3,5 T.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation ;

      - remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage/levage/évacuation, éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre.

      B. - Activités de service :

      B.1. Activités en relation avec l'organisation des interventions :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - organisation de l'intervention ;

      - entretien des équipements ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Activités en relation avec la gestion des interventions :

      - réception d'appels téléphoniques/accueil de la clientèle ;

      - assistance client ;

      - établissement de tous documents utiles ;

      - facturation et encaissement.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - démarche de diagnostic, avec mise en oeuvre d'équipement de diagnostic et de contrôle, avant décision de remorquage ou de dépannage ;

      - relevage de PL d'un PTAC supérieur à 3,5 T.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance de véhicules :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - dépanneur-remorqueur PL (fiche F-2).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Dépanneur-remorqueur PL.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation des activités de dépannage, de remorquage et d'évacuation de véhicules d'un PTAC supérieur, égal ou inférieur à 3,5 T.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépannage de véhicules, comportant les interventions sur place, visant la remise en circulation ;

      - remorquage de véhicule, comportant toutes opérations de relevage/levage/évacuation éventuellement sur plateau VHC, impliquant la maîtrise des équipements nécessaires, ainsi que la connaissance des règles de sécurité à mettre en oeuvre.

      B. - Activités de service :

      B.1. Activités en relation avec l'organisation des interventions :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - organisation de l'intervention ;

      - entretien des équipements ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Activités en relation avec la gestion des interventions :

      - réception d'appels téléphoniques/accueil de la clientèle ;

      - assistance client ;

      - établissement de tous documents utiles ;

      - facturation et encaissement.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - démarche de diagnostic, avec mise en oeuvre d'équipements et de contrôles, avant décision de remorquage ou de dépannage ;

      - utilisation de grues mobiles sur camion.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance de véhicules :

      - CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Contrôleur technique.

      2. Secteur d'activité :

      74-3A.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de contrôles techniques périodiques et obligatoires, conformément à la réglementation en vigueur.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de la visite technique :

      - saisie de la liste des défauts constatés sur le véhicule ;

      - établissement du procès-verbal de contrôle ;

      - réalisation des contrôles volontaires et des contre-visites.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique/réglementaire ;

      - entretien des postes de travail/des équipements de contrôle ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - accueil de la clientèle ;

      - établissement et transmission de tout document à caractère administratif et commercial ;

      - commentaire du PV du contrôle à la personne ayant présenté le véhicule ;

      - validation du PV par apposition des signatures/pose du macaron et de la vignette ;

      - facturation/encaissement.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - suivi de la maintenance des équipements de contrôle ;

      - développement et fidélisation de la clientèle (relances téléphoniques, mailing...).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - diplômes et certifications de référence visant l'obtention de l'agrément préfectoral.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - contrôleur technique confirmé (fiche G-2) ;

      - chef de centre de contrôle technique (fiche G-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Contrôleur technique confirmé.

      Prestation de services spécifiques.

      2. Secteur d'activité :

      74-3A.

      3. Objet de la qualification :

      Réalisation de contrôles techniques périodiques et obligatoires, conformément à la réglementation en vigueur, impliquant un important relationnel commercial dans le service au client.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de la visite technique :

      - saisie de la liste des défauts constatés sur le véhicule ;

      - établissement du procès-verbal de contrôle ;

      - réalisation des contrôles volontaires et des contre-visites.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation des interventions :

      - mise à jour et classement de la documentation technique réglementaire ;

      - agencement et entretien des postes de travail et des équipements/suivi de la maintenance des équipements de contrôle ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion des interventions et le développement commercial :

      - accueil de la clientèle ;

      - commentaire du procès-verbal de contrôle à la personne ayant présenté le véhicule ;

      - établissement et transmission de tout document à caractère administratif ou commercial ;

      - validation du procès-verbal par apposition des signatures, pose du macaron et de la vignette ;

      - facturation/encaissement ;

      - développement et fidélisation de la clientèle (relances téléphoniques, mailing ..).

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - suivi et établissement de statistiques mensuelles ;

      - traitement des réclamations client (dans le cadre de directives reçues) ;

      - appui aux contrôleurs techniques/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - établissement de relations avec les professionnels, assureurs, experts .. visant le développement de l'activité.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - diplômes et certifications de référence visant l'obtention de l'agrément préfectoral.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - chef de centre de contrôle technique (fiche G-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef de centre.

      2. Secteur d'activité :

      74-3A.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef de centre assure la responsabilité d'un ou plusieurs centres de contrôle technique, ainsi que celle de la ou des équipes ayant en charge la réalisation des visites techniques.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management d'un centre de contrôle technique :

      - encadrement de la (ou des) équipe(s) de contrôleurs techniques, du personnel administratif ../tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - contribution à l'agencement du centre de contrôle ;

      - appui au(x) contrôleur(s) technique(s) pour la réalisation des visites/des contrôles volontaires/des contre-visites ;

      - suivi et établissement de statistiques mensuelles ;

      - établissement des relations avec les professionnels, les assureurs, les experts, la clientèle ;

      - établissement de tableaux de bord d'activité du centre de contrôle :

      - développement et fidélisation de la clientèle ;

      - réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement du centre ;

      - classement et mise à jour de la documentation technique et réglementaire .. ;

      - mise en oeuvre des démarches qualité en vigueur dans l'entreprise.

      Le chef du centre de contrôle s'assure de l'application des règles, normes des procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.

      B. - Activités techniques :

      - réalisation de la visite technique :

      - saisie de la liste des défauts constatés sur le véhicule ;

      - établissement du procès-verbal de contrôle ;

      - réalisation des contrôles volontaires et des contre-visites.

      C. - Activités d'organisation et de gestion :

      C.1. Activités en relation avec la gestion de l'intervention :

      - accueil de la clientèle/facturation/encaissement ;

      - établissement et transmission de tout document à caractère administratif ou commercial ;

      - validation du procès-verbal par apposition des signatures, pose du macaron et de la vignette ;

      - règlement d'éventuels litiges.

      C.2. Activités en relation avec l'organisation des interventions :

      - entretien des équipements/suivi de la maintenance des équipements de contrôle ;

      - veille et information portant sur les évolutions législatives et réglementaires.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      (à compléter).

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - diplômes et certifications de référence visant l'obtention de l'agrément préfectoral.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise ;

      - cadre technique (fiche Z-8), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Démonteur automobile.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Le démonteur automobile réalise le démontage du véhicule dans le respect des directives reçues.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépollution/stockage des produits polluants ;

      - démontage et marquage des pièces ;

      - contrôle visuel/nettoyage et étiquetage des pièces.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation des fiches de démontage fournies par l'entreprise,

      - agencement et entretien du poste de travail,

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - mise en ordre des parcs d'attente (selon directives reçues).

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - diagnostic des organes du véhicule ;

      - tri des pièces.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - démonteur automobile spécialiste (fiche H-2) ;

      - démonteur automobile confirmé (fiche H-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Démonteur automobile.

      2. Secteurs d'activité :

      37-1Z / 50-3B.

      3. Objet de la qualification :

      Le démonteur automobile spécialiste organise et réalise le démontage du véhicule dans le respect de la réglementation relative à l'environnement, à l'hygiène et à la sécurité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - dépollution/stockage et gestion des produits polluants ;

      - diagnostic des organes du véhicule ;

      - identification/démontage et marquage des pièces ;

      - contrôle visuel/tri/nettoyage et étiquetage des pièces.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - organisation des parcs d'attente.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation à la vente de PR, au comptoir à distance ;

      - liaison entre le magasin et l'atelier.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - CAP ou BEP ou CQP (échelon 3), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - démonteur automobile confirmé (fiche H-3) ;

      - agent de sécurité qualité en démontage automobile (fiche H-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Démonteur automobile confirmé.

      2. Secteur d'activité :

      37-1Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le démonteur automobile confirmé organise et réalise le démontage des véhicules dans le respect de la réglementation relative à l'environnement, à l'hygiène et à la sécurité.

      Il effectue également toutes opérations de préparation visant la vente de pièces de rechange.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - mise en sécurité du véhicule avant intervention ;

      - dépollution/stockage et gestion des produits polluants ;

      - diagnostic des organes du véhicule ;

      - identification/démontage et marquage des pièces ;

      - contrôle visuel/tri/nettoyage et étiquetage des pièces ;

      - conditionnement du véhicule visant la mise en route ;

      - rédaction de fiches de démontage/gestion du stock.

      B. - Organisation et gestion de l'intervention :

      B.1. Organisation de l'intervention :

      - utilisation de la documentation technique ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion de l'intervention :

      - contrôle des informations administratives portant sur les véhicules ;

      - encadrement d'une équipe.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation à la vente de PR, au comptoir et à distance ;

      - mise en route du véhicule ;

      - détermination de la destination finale du véhicule.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - bac professionnel préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - agent de sécurité qualité en démontage automobile (fiche H-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Agent de sécurité qualité en démontage automobile.

      2. Secteur d'activité :

      37-1Z.

      3. Objet de la qualification :

      L'agent de sécurité en démontage automobile assure les activités concourant aux opérations de diagnostic et de mise en sécurité d'organes sensibles et complexes. Il assure également une fonction d'encadrement.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - mise en route des véhicules ;

      - diagnostic des moteurs thermiques ;

      - contrôle des pièces démontées selon une procédure appropriée.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - affectation/suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs ;

      - appui aux démonteurs pour la réalisation de toutes activités techniques ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      L'agent de sécurité en démontage automobile s'assure de l'application des règles, normes des procédures qui régissent l'activité du site, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité, de respect de l'environnement.

      C. - Activités de gestion et d'organisation :

      - établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité ;

      - organisation de l'atelier et agencement de postes de travail ;

      - entretien des équipements/suivi de la maintenance des équipements de son atelier ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - mise à jour et classement de la documentation professionnelle ;

      - établissement et classement de tous documents internes/comptables.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - brevet de technicien supérieur ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise ;

      - cadre expert (fiche Z-9), sous appellation d'emploi spécifique d'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur (trice) station service.

      2. Secteur d'activité (à compléter) :

      50-1Z / 50-2Z / 50-5Z.

      3. Objet de la qualification :

      L'opérateur station service assure les interventions d'entretien périodique des véhicules ainsi que les dépannages simples. Il participe à la commercialisation des carburants, accessoires et produits distribués en station service.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de l'ensemble des interventions de maintenance préventive relevant de l'entretien courant et périodique des véhicules ;

      - pose d'accessoires sur véhicules pré-équipés ;

      - entretien de la station (pistes, postes d'encaissement...) ;

      - jaugeage des cuves, réception et contrôle des livraisons de carburants ;

      - réception et contrôle des produits/réassortiment des rayons " boutique " et lieux de vente ;

      - participation aux inventaires ;

      - utilisation de la documentation technique ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B. - Activités de service :

      - accueil et conseil à la clientèle ;

      - vente de produits et accessoires ;

      - propositions de forfaits ;

      - établissement de factures/encaissement ;

      - réalisation de ventes additionnelles.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - gestion de stocks ;

      - suivi de la maintenance des équipements de la station ;

      - surveillance des installations de sécurité.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - chef de station (fiche I-2).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef de station.

      2. Secteurs d'activité :

      50-5Z / 50-1Z / 50-2Z.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef de station assure les activités concourant à la commercialisation des carburants, accessoires et produits distribués en station service.

      Il assure également l'encadrement du personnel de la station.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management d'une station service :

      - encadrement des employés de la station ;

      - contribution à l'implantation des linéaires et des équipements ;

      - appui aux employés de la station pour la réalisation de toutes activités techniques et commerciales ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - établissement de relations avec les fournisseurs, la clientèle ;

      - établissement de tableaux de bord d'activité ;

      - réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement de la station ;

      - mise à jour et classement de la documentation professionnelle ;

      - mise en oeuvre des démarches qualité en vigueur dans l'entreprise.

      Le chef de station s'assure de l'application des règles, normes des procédures qui régissent l'activité du site. Il s'assure également de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité des biens et des personnes, ainsi que des normes sanitaires applicables aux produits alimentaires.

      B. - Activités commerciales :

      - accueil et conseil à la clientèle ;

      - contrôle du prix des carburants dans la zone de chalandise ;

      - vente de carburants, accessoires et produits :

      - facturation/encaissement ;

      - mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;

      - règlement d'éventuels litiges.

      C. - Activités de gestion et d'organisation :

      - réception et contrôle des livraisons en carburant ;

      - commandes/réception de produits et accessoires :

      - réassortiment des linéaires ;

      - établissement/transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial ;

      - réalisation des inventaires ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      5. Extensions possibles de la qualification :

      - suivi de la maintenance des équipements de la station.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la maintenance automobile ou de la distribution :

      - brevet de technicien ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise ;

      - cadre technique (fiche Z-8), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Agent d'opérations location.

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.

      3. Objet de la qualification :

      L'agent d'opérations location réalise les activités visant la location de véhicules auprès de la clientèle.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités de service :

      Activités concourant à la location de véhicules :

      - accueil de la clientèle (au comptoir/par téléphone...) ;

      - conseil portant sur les produits et services proposés par l'entreprise ;

      - vente de produits et services ;

      - livraison et reprise des véhicules ;

      - facturation/encaissement ;

      - vérification du véhicule (départ et retour).

      B. - Activités de gestion administrative ;

      - établissement et suivi des contrats de location ;

      - enregistrement/modification ou annulation des réservations ;

      - établissement, transmission et classement de tous documents internes, administratifs et comptables ;

      - classement et mise à jour de la documentation professionnelle ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - établissement de rapports d'activité (suivi des mouvements de voiture, état du parc ..).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.04 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - chef d'agence de location (fiche J-2).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef d'agence de location

      2. Secteurs d'activité :

      50-1Z / 50-2Z / 71-1Z / 71-2A.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef d'agence assure les activités concourant à la gestion économique, organisationnelle et humaine d'une agence de location.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management d'une station de location de véhicules :

      - encadrement des salariés de la station ;

      - appui aux salariés de la station pour la réalisation de toutes activités techniques et commerciales... ;

      - établissement de relations avec la clientèle ;

      - contribution à l'agencement de la station ;

      - établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité de la station ;

      - réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables relatives au fonctionnement de la station ;

      - classement/mise à jour de la documentation professionnelle.

      Le chef d'agence de location s'assure de l'application des règles, normes des procédures qui régissent l'activité du centre, ainsi que de l'application des démarches qualité, des règles du droit du travail, d'hygiène et de sécurité.

      B. - Activités commerciales :

      - accueil et conseil à la clientèle ;

      - mise en oeuvre d'actions promotionnelles ;

      - règlement d'éventuels litiges (dans le cadre des directives reçues).

      C. - Activités de gestion et d'organisation :

      - suivi de la flotte de véhicules ;

      - établissement/transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - coordination de l'exploitation de plusieurs sites ;

      - participation au développement commercial local.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants correspondant à l'objet de la qualification :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise ;

      - cadre technique (fiche Z-8), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Enseignant de la conduite automobile.

      2. Secteurs d'activité :

      80-4A.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégorie B ; il assure également une mission d'éducation à la sécurité routière.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      Réalisation d'actions de formation des conducteurs sur véhicules de catégorie B, en conformité avec le programme national de formation (PNF), comportant notamment les activités suivantes :

      - évaluation amont des candidats ;

      - réalisation de la formation, sur les plans théorique et pratique, dans un cadre individuel ou collectif ;

      - encadrement des candidats aux examens du permis de conduire.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - planification des rendez-vous de formation ;

      - planification des convocations aux examens ;

      - établissement/transmission/classement de tous documents utiles ;

      - maintenance des véhicules (contrôle visuel et suivi de l'entretien courant) ;

      - actualisation et classement de la documentation pédagogique et technique ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      La réalisation de l'activité suppose la capacité, en cas d'accident, à prendre toutes dispositions visant à assurer la sécurité des biens et des personnes.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - animation à la sécurité routière (dans le cadre scolaire/périscolaire, en entreprise ..) ;

      - appui pédagogique aux enseignants débutants/tutorat des stagiaires ;

      - réalisation de formations correspondant à la catégorie EB.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants ;

      - BEPECASER ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - enseignant de la conduite deux roues/enseignant de la conduite groupe lourd (fiche K-2) ;

      - coordinateur d'enseignements auto (fiche K-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Enseignant de la conduite deux roues.

      Enseignant de la conduite groupe lourd.

      2. Secteur d'activité :

      80-4A.

      3. Objet de la qualification :

      Enseignant de la conduite deux roues :

      Le titulaire de la qualification enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégorie B et/ou sur véhicules deux roues.

      Enseignant de la conduite groupe lourd :

      Le titulaire de la qualification enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégorie B et/ou sur véhicules poids lourds.

      Dans les deux cas les enseignants assurent également une mission d'éducation à la sécurité routière.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      Réalisation d'actions de formation des conducteurs en relation avec le programme national de formation (P.N.F.), comportant notamment les activités suivantes :

      - évaluation amont des candidats ;

      - réalisation de la formation, sur les plans théorique et pratique, dans un cadre individuel ou collectif ;

      - encadrement des candidats aux examens du permis de conduire.

      B. - Activités de Gestion et d'organisation :

      - planification des rendez-vous de formation ;

      - planification des convocations aux examens ;

      - établissement, transmission et classement de tous documents utiles ;

      - maintenance des véhicules : contrôle visuel/suivi de l'entretien courant ;

      - actualisation et classement de la documentation pédagogique et technique ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      La réalisation de l'activité suppose la capacité, en cas d'accident, à prendre toutes dispositions visant à assurer la sécurité des biens et des personnes.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - animation à la sécurité routière (dans le cadre scolaire/périscolaire, en entreprise ..) ;

      - appui pédagogique aux enseignants débutants/tutorat de stagiaires ;

      - participation à la formation technique et pratique de BEPECASER.

      Enseignant de la conduite groupe lourd :

      - animation d'actions de formation professionnelle dans le domaine du transport.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants :

      - enseignant de la conduite deux roues : BEPECASER avec mention " deux roues " ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner ;

      - enseignant de la conduite groupe lourd : BEPECASER avec mention " groupe lourd ", ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - formateur d'enseignants (fiche K-5) ;

      - coordinateur d'enseignements deux roues ou groupe lourd (selon le cas) (fiche K-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      1. Dénomination de la qualification :

      Coordinateur d'enseignements auto.

      2. Secteurs d'activité :

      80-4A.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification coordonne l'activité d'enseignants de la conduite.

      Il enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégorie B ; il assure également une mission d'éducation à la sécurité routière.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      Réalisation d'actions de formation des conducteurs sur véhicules de catégorie B, en conformité avec le programme national de formation (PNF), comportant notamment les activités suivantes :

      - évaluation amont des candidats ;

      - réalisation de la formation, sur les plans théorique et pratique, dans un cadre individuel ou collectif ;

      - animation d'actions de sensibilisation à la sécurité routière (dans le cadre scolaire/périscolaire/entreprise ..) ;

      - encadrement des candidats aux examens du permis de conduire ;

      - animation d'une ou plusieurs équipes d'enseignants à la conduite :

      - appui pédagogique : le coordinateur s'assure de la conformité des méthodes utilisées par les enseignants ;

      - appui aux enseignants débutants/tutorat de stagiaires.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - coordination de la planification des rendez-vous de formation ;

      - coordination de la planification des convocations aux examens ;

      - établissement, transmission et classement de tous documents utiles/mise à jour de données statistiques ;

      - actualisation et classement de la documentation pédagogique et technique ;

      - contrôle de l'état et suivi de la maintenance du parc de véhicules ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      La réalisation de l'activité suppose la capacité, en cas d'incident, à prendre toutes dispositions visant à assurer la sécurité des biens et des personnes.

      Le coordinateur a également pour mission de veiller à l'application de la réglementation professionnelle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - création ou/et actualisation de programmes pédagogiques.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants :

      - BEPECASER ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner.

      8. Possibilité d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - coordinateur d'enseignements deux roues ou groupe lourd (fiche K-4) ;

      - formateur d'enseignants (fiche K-5).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénominations de la qualification :

      Coordinateur d'enseignements moto.

      Coordinateur d'enseignements groupe lourd.

      2. Secteurs d'activité :

      80-4A.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification coordonne l'activité d'enseignants à la conduite.

      Il participe à la formation technique et pratique du BEPECASER ; il assure également une mission d'éducation à la sécurité routière.

      Le coordinateur d'enseignements moto enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégories B, A et BSR.

      Le coordinateur d'enseignements groupe lourd enseigne les formations à la conduite sur véhicules de catégorie B et/ou sur véhicules poids lourds.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      Réalisation d'actions de formation des conducteurs, en conformité avec le programme national de formation (PNF), comportant notamment les activités suivantes :

      - évaluation amont des candidats ;

      - réalisation de la formation, sur les plans théorique et pratique, dans un cadre individuel ou collectif ;

      - animation d'actions de sensibilisation à la sécurité routière (dans le cadre scolaire/périscolaire/entreprise ..) ;

      - encadrement des candidats aux examens du permis de conduire ;

      - animation d'une ou plusieurs équipes d'enseignants à la conduite :

      - appui pédagogique : le coordinateur s'assure de la conformité des méthodes utilisées par les enseignants ;

      - appui aux enseignants débutants/tutorat de stagiaires.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - coordination de la planification des rendez-vous de formation ;

      - coordination de la planification des convocations aux examens ;

      - établissement/transmission et classement de tous documents utiles/mise à jour de données statistiques ;

      - actualisation et classement de la documentation pédagogique et technique ;

      - contrôle de l'état et suivi de la maintenance du parc de véhicules et des équipements ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      La réalisation de l'activité suppose la capacité, en cas d'incident, à prendre toutes dispositions visant à assurer la sécurité des biens et des personnes.

      Le coordinateur a également pour mission de veiller à l'application de la réglementation professionnelle.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - création ou/et actualisation de programmes pédagogiques.

      Coordinateur d'enseignements groupe lourd :

      - animation d'actions de formation professionnelle dans le domaine du transport.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants :

      - coordinateur pédagogique moto : BEPECASER avec mention deux roues ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner ;

      - coordinateur pédagogique groupe lourd : BEPECASER avec mention groupe lourd ou diplôme équivalent, et autorisation d'enseigner.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - formateur d'enseignants (fiche K-5) ;

      - directeur pédagogique (fiche K-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Formateur d'enseignants.

      2. Secteurs d'activité :

      80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Assurer les formations préparant à la qualification de la conduite.

      Le formateur d'enseignants assure également des missions d'éducation à la sécurité routière.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      - réalisation d'actions de formation des conducteurs, en conformité avec le programme national de formation (PNF) ;

      - préparation et mise en oeuvre des formations finalisées sur l'obtention du BEPECASER :

      - réalisation de l'ensemble des séquences, théoriques et pratiques ;

      - évaluation qualitative des actions dispensées ;

      - création ou actualisation, mise en oeuvre et évaluation de programmes de formation.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - coordination de l'activité des enseignants de la conduite ou des coordinateurs d'enseignements ;

      - gestion de l'ensemble des moyens nécessaires à l'exercice de l'activité ;

      - établissement, transmission et classement de tous documents utiles ;

      - actualisation et classement de la documentation pédagogique et technique ;

      - organisation et suivi des stages effectués par les candidats au BEPECASER ;

      - respect des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - préparation aux mentions " deux roues " et " groupe lourd " ;

      - animation de stages de capacité à la gestion d'école de conduite ;

      - animation de stages de récupération de points.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3 B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants :

      - BAFM et BEPECASER ou diplôme équivalent avec autorisation d'enseigner.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - directeur pédagogique (fiche K-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Directeur pédagogique.

      2. Secteurs d'activité :

      80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification assure l'encadrement du personnel enseignant d'un centre de formation ou, le cas échéant, d'un établissement d'enseignement de la conduite.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités pédagogiques :

      - encadrement des formations :

      - appui pédagogique/coordination de l'activité des enseignants, des coordinateurs et des formateurs d'enseignants ;

      - évaluation des formations dispensées/contrôle de conformité ;

      - création ou actualisation, pilotage et évaluation de programmes de formation ;

      - animation de formations spécifiques et réalisation de toutes missions d'éducation à la sécurité routière.

      B. - Activités de gestion et d'organisation :

      - définition et suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - organisation et suivi de la formation des candidats au BEPECASER, aux mentions " deux roues " et " groupe lourd " ;

      - établissement, transmission et classement de tous documents utiles ;

      - organisation, actualisation et classement de la documentation pédagogique ;

      - contribution à la définition/application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - animation de stages de capacité à la gestion d'école de conduite ;

      - animation de stages de récupération de points.

      (Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.)

      6. Classement :

      - cadres, niveau I, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés d'expérience accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par obtention d'un des diplômes suivants :

      - BEPECASER ou diplôme équivalent avec mentions " deux roues " et/ou " groupe lourd ", et autorisation d'enseigner,

      ou

      - BAFM et BEPECASER ou diplôme équivalent avec mentions " deux roues " et/ou " groupe lourd ", et autorisation d'enseigner.

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - cadre, niveau II ou III, sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Agent d'exploitation de stationnement.

      Prestation de services spécifiques.

      2. Secteur d'activité :

      63-2A.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification participe à l'exploitation des activités de stationnement.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités commerciales :

      - accueil, information et assistance à la clientèle ;

      - établissement de factures/encaissement ;

      - participation aux actions de promotion commerciale ;

      - création d'opérations de lavage de véhicules/de station-service.

      B. - Activités relatives à l'exploitation du stationnement :

      - surveillance de l'ouvrage ;

      - contrôle du bon fonctionnement des équipements de sécurité, d'encaissement ou/et de collecte :

      - approvisionnement des équipements ;

      - réalisation d'activités de maintenance d'un premier niveau de complexité ;

      - participation à l'entretien et au nettoyage de l'ouvrage ;

      - réalisation de toutes activités administratives utiles ;

      - application des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      (à compléter).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - agent responsable de stationnement (fiche L-2).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Agent responsable de stationnement.

      2. Secteur d'activité :

      63-2A.

      3. Objet de la qualification :

      Le titulaire de la qualification assure la responsabilité de l'exploitation d'un site de stationnement.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités commerciales :

      - accueil, information et assistance à la clientèle ;

      - contribution à la mise en oeuvre d'actions commerciales ;

      - traitement des réclamations (dans le cadre de directives reçues).

      B. - Activités de gestion, d'organisation et de management :

      - encadrement des employés ;

      - organisation, contrôle et participation à l'ensemble des activités nécessaires à l'exploitation ;

      - suivi de la maintenance des équipements ;

      - établissement de tableaux de bord relatifs à l'activité ;

      - réalisation et/ou encadrement de l'ensemble des activités administratives et comptables ;

      - établissement/transmission et classement de tous documents à caractère administratif et commercial ;

      - application des procédures de sécurité et de qualité en vigueur dans l'entreprise.

      L'agent responsable du stationnement s'assure de l'application des règles, normes et procédures qui régissent l'activité du site.

      Il s'assure également de l'application des démarches qualité, des règles de droit du travail, d'hygiène et de sécurité des biens et des personnes.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - coordination de l'exploitation de plusieurs sites ou activités.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Employé(e) administratif(ve).

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'employé(e) administratif(ve) réalise toutes activités courantes d'un secrétariat.

      4. Contenu de la qualification :

      - accueil de la clientèle, des fournisseurs/tenue du standard téléphonique ;

      - réalisation d'activités de secrétariat :

      - tenue de planning/prise de rendez-vous ;

      - frappe de documents/de courriers/enregistrement de données ;

      - classement et archivage ;

      - facturation/encaissement ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - vente de prestations, produits et accessoires ;

      - réalisation d'opérations comptables courantes.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - secrétaire (fiche M-2),

      - secrétaire confirmé(e) (fiche M-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Secrétaire.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) secrétaire réalise les opérations administratives et/ou spécifiques à l'un des secteurs d'activité de l'entreprise.

      4. Contenu de la qualification :

      - accueil de la clientèle/des fournisseurs/tenue du standard téléphonique ;

      - réalisation d'activités de secrétariat :

      - tenue de planning/prise de rendez-vous ;

      - frappe de documents/de courriers/enregistrement de données ;

      - classement/archivage ;

      - facturation/encaissement ;

      - gestion et suivi de dossiers spécifiques à un secteur d'activité : vente de véhicules/après-vente/marketing ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - enregistrement et traitement d'opérations comptables ;

      - vente de prestations, produits et accessoires ;

      - gestion de plusieurs ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité :

      - CAP ou BEP, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - secrétaire confirmée (fiche M-3) ;

      - assistant(e) de direction/chef de groupe administratif (fiche M-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Secrétaire confirmé(e).

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) secrétaire confirmé(e) réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques à une partie ou à l'ensemble des secteurs d'activité de l'entreprise.

      4. Contenu de la qualification :

      - accueil de la clientèle/des fournisseurs ;

      - réalisation d'activités de secrétariat :

      - tenue de planning/prise de rendez-vous ;

      - frappe de documents/de courriers/enregistrement de données, classement/archivage ;

      - vente de prestations, de produits et accessoires ;

      - facturation/encaissement ;

      - gestion et suivi d'une partie ou de l'ensemble des dossiers spécifiques aux secteurs d'activité de l'entreprise :

      après-vente/vente/marketing ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - enregistrement et traitement d'opérations comptables.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - établissement des déclarations sociales et fiscales/des fiches de paie ;

      - appui aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10/11 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes CQP suivants, dans le domaine du secrétariat ou de la comptabilité :

      - bac professionnel préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - assistant(e) de direction/chef de groupe administratif (fiche M-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Assistant(e) de direction.

      Chef de groupe administratif.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'assistant(e) de direction organise et coordonne, pour un supérieur hiérarchique, la transmission et la rédaction des informations du service. Il (elle) assure également l'ensemble des activités d'un secrétariat.

      Le (la) chef de groupe administratif coordonne l'activité d'une équipe secrétariat.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Particularités : assistant(e) de direction :

      - tenue d'un secrétariat de direction ;

      - accueil de la clientèle/des fournisseurs ;

      - réception du courrier, d'appels téléphoniques, filtrage et diffusion ;

      - tenue de planning/prise de rendez-vous/organisation de déplacements, de réunions, etc. ;

      - rédaction et frappe de documents/de courriers/de notes à caractère éventuellement confidentiel ;

      - réception/exploitation/transmission d'informations à l'attention d'un hiérarchique, d'un ou plusieurs service(s), de collaborateur(s)... ;

      - classement/archivage de documents ;

      - appui aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B. - Particularités : chef de groupe :

      En relais du responsable hiérarchique, le chef de groupe administratif réalise les activités suivantes :

      - affectation, suivi et contrôle des activités confiées aux collaborateurs ;

      - participation au recrutement/à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - participation à la gestion du personnel (congés, absences...).

      6. Classement :

      - maîtrise ; échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5,

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3 B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine des sciences et techniques tertiaires :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - gestionnaire (fiche Z-7), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Employé(e) de comptabilité.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'employé(e) de comptabilité réalise les opérations comptables de base.

      4. Contenu de la qualification :

      - tenue de comptes clients/fournisseurs ;

      - rapprochements bancaires et comptables, remises en banque ;

      - facturation, encaissements, relances clients selon procédures pré-établies ;

      - passation d'écritures élaborées par les comptables ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - secrétariat (accueil clientèle et fournisseurs/frappe de courrier ..).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la comptabilité ou du secrétariat :

      - CAP ou BEP ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 3) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - comptable (fiche N-2) ;

      - comptable confirmé(e) (fiche N-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Comptable.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le comptable réalise l'ensemble des opérations de comptabilité courante. Il effectue en particulier le suivi des comptes spécifiques (clients, fournisseurs, banques ..).

      4. Contenu de la qualification :

      - codification, saisie et classement de divers documents ;

      - saisie et règlement de factures fournisseurs :

      - suivi des comptes fournisseurs ;

      - suivi de la trésorerie/rapprochement bancaire/remise en banque ;

      - suivi des comptes clients :

      - relances clients ;

      - facturation/encaissement ;

      - respect des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - secrétariat (accueil clientèle et fournisseurs/frappe de documents et courriers/classement/gestion de dossiers spécifiques, etc.).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaines de la comptabilité ou du secrétariat :

      - CAP ou BEP ou CQP (échelon 3), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel préparé sous statut scolaire ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 6) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - comptable confirmé (fiche N-3) ;

      - chef de groupe comptabilité (fiche N-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Comptable confirmé(e).

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le (la) comptable confirmé(e) enregistre et traite l'ensemble des opérations comptables de l'entreprise.

      4. Contenu de la qualification :

      - codification, saisie et classement de divers documents ;

      - saisie et règlement de factures fournisseurs :

      - suivi des comptes fournisseurs et des litiges ;

      - suivi de la trésorerie/rapprochement bancaire/remise en banque ;

      - suivi des comptes clients :

      - relances clients et suivi des procédures de recouvrement ;

      - facturation/encaissement ;

      - établissement des déclarations sociales et fiscales/des fiches de paie ;

      - établissement de tableaux de bord comptables ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - appui aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - préparation du bilan/préparation et suivi du budget ;

      - secrétariat (accueil clientèle et fournisseurs/frappe de courriers/classement/gestion de dossiers spécifiques ..).

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 ;

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la comptabilité :

      - bac professionnel préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 9) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution Professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications ou la fonction de :

      - chef de groupe comptabilité (fiche N-4) ;

      - gestionnaire de comptabilité (fiche N-5).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef de groupe de comptabilité.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-5Z (?) / 52-4W / 63-2A / 71-1Z / 71-2A (?) / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C (?).

      3. Objet de la qualification :

      Le chef de groupe de comptabilité enregistre et traite l'ensemble des opérations comptables de l'entreprise.

      Par ailleurs, il encadre une ou plusieurs équipes de collaborateurs.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - codification, saisie et classement de divers documents ;

      - saisie et règlement de factures fournisseurs :

      - suivi des comptes fournisseurs et des litiges ;

      - suivi de la trésorerie/rapprochement bancaire/remise en banque ;

      - suivi des comptes clients :

      - relances clients et suivi des procédures de recouvrement ;

      - facturation/encaissement ;

      - établissement des déclarations sociales et fiscales/des fiches de paie ;

      - élaboration et actualisation de tableaux de bord comptables ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - animation de l'équipe/affectation, suivi et contrôle des activités ;

      - appui technique aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - contribution à la préparation du budget prévisionnel ;

      - appui à la préparation des documents comptables : bilan, compte de résultats.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la comptabilité :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 20) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - gestionnaire de comptabilité (fiche N-5) ;

      - chef de comptabilité (fiche N-6).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Gestionnaire de comptabilité.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-IZ / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      En appui d'un responsable hiérarchique, le gestionnaire de comptabilité assure la réalisation et le contrôle de l'ensemble des activités de comptabilité : de l'élaboration et du suivi du budget à l'établissement des documents comptables.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      Le gestionnaire administratif et comptable réalise et/ou coordonne les activités suivantes :

      - enregistrement des opérations comptables ;

      - gestion de la trésorerie ;

      - préparation et suivi du budget prévisionnel ;

      - élaboration et actualisation de tableaux de bord comptables ;

      - gestion de la paie/établissement des déclarations sociales et fiscales ;

      - préparation des documents comptables : bilan/compte de résultats.

      Le gestionnaire de comptabilité s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de comptabilité, de fiscalité et d'obligations sociales.

      B. - Activités assurées en appui du responsable hiérarchique :

      - participation à l'organisation du service comptable ;

      - animation ou encadrement de(s) équipe(s) de collaborateurs :

      - répartition des activités, suivi et contrôle des résultats ;

      - participation au recrutement/à la définition et au suivi du plan de formation/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - contribution aux activités de gestion financière (négociations d'emprunts/placements financiers, etc.) ;

      - organisation, suivi et contrôle des activités administratives et de secrétariat.

      6. Classement :

      - maîtrise - échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 23 ;

      - échelons majorés accessibles : 24 / 25 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou CQP suivants, dans le domaine de la comptabilité :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ou CQP (échelon 20), complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - certificat de qualification professionnelle (échelon 23) ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - chef de comptabilité (fiche N-6) ;

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef de comptabilité.

      2. Secteurs d'activité (à compléter) :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef de comptabilité assure la responsabilité de la réalisation de l'ensemble des opérations comptables : de l'élaboration et du suivi du budget à l'établissement des documents comptables.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives au management d'un service de comptabilité :

      - encadrement des collaborateurs ;

      - participation au recrutement/aux modalités de rémunération/à la définition et au suivi du plan de formation/au suivi de l'évolution des carrières/au tutorat de jeunes en formation alternée, etc. ;

      - organisation de l'activité du service comptable,

      - répartition des activités/suivi et contrôle des résultats ..,

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      B. - Activités techniques :

      Le chef comptable réalise ou assure la responsabilité des activités suivantes :

      - enregistrement des opérations comptables ;

      - gestion de la trésorerie ;

      - préparation et suivi du budget prévisionnel ;

      - établissement des documents comptables : bilan/compte de résultat ;

      - élaboration et actualisation de tableaux de bord comptables ;

      - gestion de la paie/établissement des déclarations sociales et fiscales.

      Le chef de comptabilité s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de comptabilité, de fiscalité et de droit social.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau III, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes suivants, dans le domaine des techniques comptables :

      - licence ou titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4,

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - " cadre dirigeant " (fiche Z-11), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise (par exemple, " responsable administratif et financier ").

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'opérateur assure la réalisation d'activités de difficulté moyenne dans sa spécialité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - exécution d'activités nécessitant des connaissances de niveau CAP dans sa spécialité ;

      - elles peuvent nécessiter l'utilisation d'équipements adaptés ;

      - elles sont réalisées dans le cadre de procédures pré-établies.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - accueil clients si l'activité place l'opérateur en contact clientèle ;

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - établissement des documents de suivi et de contrôle des opérations réalisées.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      En fonction des diverses situations pouvant conduire à la réalisation d'activités complémentaires au contenu principal.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      3 ;

      - échelons majorés accessibles : 4 / 5 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - CAP ou BEP ou titre de niveau équivalent ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - opérateur spécialiste (fiche Z-2).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur spécialiste.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'opérateur spécialiste assure la réalisation d'activités de difficulté complexe dans sa spécialité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      Exécution d'activités nécessitant des connaissances approfondies et de l'expérience dans la pratique de la spécialité.

      Elles nécessitent habituellement l'utilisation d'équipements techniques et peuvent impliquer un diagnostic préalable.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - établissements de contacts clientèle liés à la spécialité ;

      - utilisation de la documentation technique ;

      - agencement du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - établissement des documents administratifs relatifs à la tâche engagée.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      En fonction des diverses situations pouvant conduire à la réalisation d'activités complémentaires au contenu principal.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      6 ;

      - échelons majorés accessibles : 7 / 8 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - CAP ou BEP ou titre de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - bac professionnel, préparé sous statut scolaire ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - opérateur confirmé (fiche Z-3).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Opérateur confirmé.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'opérateur confirmé assure la réalisation d'activités de difficulté complexe dont la résolution implique une grande compétence dans la spécialité mais également des connaissances approfondies dans les spécialités voisines.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      Exécution de tâches nécessitant des connaissances de niveau bac professionnel ou brevet de maîtrise dans la spécialité.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - établissement de contacts clientèle liés à la spécialité ;

      - utilisation, mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - agencement du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - établissement de documents administratifs, techniques et commerciaux relatifs à l'activité.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      En fonction des diverses situations pouvant conduire à :

      - des activités complémentaires au contenu principal ;

      - le tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - l'appui technique aux salariés dans sa spécialité.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      9 ;

      - échelons majorés accessibles : 10 / 11 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - bac professionnel ou titre de niveau équivalent, préparé en alternance sous contrat de travail ou formation continue ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - technicien expert (fiche Z-4).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Technicien expert.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le technicien expert réalise toutes activités complexes relevant de sa spécialité : technique, administrative ou commerciale.

      Il assure la fonction de référent dans cette spécialité, en particulier par la réalisation de missions d'appui et de formation auprès des professionnels de l'entreprise, ou externes à l'entreprise.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - toutes activités dans sa spécialité, en particulier dans les domaines complexes ou nouveaux en relation éventuelle avec les services spécialisés des fabricants, constructeurs, réseaux ou chaînes.

      La réalisation de ces opérations requiert la maîtrise des procédures et l'identification de démarches se rapportant à :

      - l'établissement de diagnostics et d'analyses ;

      - la mise en oeuvre de contrôles et vérifications ;

      - la réalisation d'essais, de simulations ;

      - la proposition et la mise en oeuvre de solutions adaptées.

      Elles impliquent la maîtrise des équipements nécessaires, y compris dans le cadre d'interventions à distance.

      B. - Activités d'organisation. de gestion et de formation :

      B.1. Organisation :

      - planification de l'activité ;

      - en relation avec les services des constructeurs, réseaux, chaînes, fournisseurs :

      - réception/transmission d'informations à caractère technique, administratif ou commercial ;

      - mise à jour et classement de la documentation technique ;

      - agencement et entretien du poste de travail ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B.2. Gestion :

      - conseils techniques et d'utilisation auprès de la clientèle ;

      - établissement de tout document utile ;

      - établissement de devis ;

      - établissement de relations avec la clientèle, à caractère technique et/ou commercial.

      B.3. Formation :

      - réalisation d'actions de formation/appui technique à l'attention des collaborateurs de l'entreprise ou des personnels externes ;

      - participation à l'élaboration du plan de formation de l'entreprise ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Un seul indice étant attribué à cette qualification, toute progression se traduit par une nouvelle qualification de classement supérieur.

      6. Classement :

      - échelon correspondant au contenu principal de la qualification :

      12.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes, titre ou CQP suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - bac professionnel ou titre, ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - coordinateur (fiche Z-5).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Coordinateur.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le coordinateur assure :

      - l'animation d'une équipe de salariés, classés en échelons 1 et/ou 2 ;

      - la réalisation d'activités techniques, commerciales ou/et administratives liées à cette coordination ;

      - l'application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise, ainsi que le respect des règles d'hygiène et sécurité.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités d'encadrement :

      Dans cette situation, le coordinateur anime une équipe de salariés échelons 1 et/ou 2 assurant un ensemble de tâches simples et répétitives faisant appel à des connaissances ne nécessitant pas un apprentissage de plus d'une journée.

      B. - Activités techniques :

      Le coordinateur maîtrise les différents aspects techniques, commerciaux et administratifs d'une activité exercée souvent dans une petite unité, une implantation décentralisée ou un site annexe dont il assure le contrôle ordinaire, seul ou en assistant un responsable hiérarchique.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - coordination et contrôle de salariés échelons 3, 4 et 5 ;

      - participation à la gestion du personnel de l'équipe (absences, congés ..) ;

      - suivi de relations avec clients ou fournisseurs de l'entreprise dans le cadre de son activité.

      6. Classement :

      - maîtrise ; échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 17 ;

      - échelons majorés accessibles : 18 / 19 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - chef d'équipe/chef de groupe (fiche Z-6) ;

      - gestionnaire (fiche Z-7).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification (selon le cas) :

      Chef d'équipe.

      Chef de groupe.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef d'équipe ou de groupe assure la coordination de l'activité d'une équipe de collaborateurs.

      Il effectue également la réalisation de toutes activités, notamment complexes, spécifiques à son domaine de compétences.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités techniques :

      - réalisation de toutes activités, à caractère technique et/ou commercial et/ou de gestion spécifique au domaine de compétences ;

      - établissement et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - réalisation et/ou encadrement des activités administratives et/ou comptables spécifiques au domaine de compétences ;

      - mise à jour et classement de la documentation technique ou commerciale ;

      - application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - animation de l'équipe/affectation, suivi et contrôle des activités ;

      - appui technique aux collaborateurs/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Définies par l'entreprise en fonction des caractéristiques de son activité et de son mode d'organisation du travail.

      6. Classement :

      - maîtrise ; échelon correspondant au contenu principal de la qualification : 20 ;

      - échelons majorés accessibles : 21 / 22 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3 B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - brevet de technicien supérieur ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers les qualifications de :

      - gestionnaire (fiche Z-7).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Gestionnaire.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le gestionnaire assure la réalisation de deux types d'activités, qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise :

      - les activités d'organisation et de gestion d'un secteur ou d'un service de l'entreprise ;

      - en appui d'un responsable hiérarchique, ou du chef d'entreprise, il participe également à l'encadrement d'équipe(s) de collaborateurs.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives à la gestion et à l'organisation d'un secteur ou d'un service de l'entreprise :

      - réalisation de toutes activités, à caractère technique et/ou commercial et/ou de gestion administrative et financière, spécifique au domaine de compétences ;

      - développement et/ou suivi de l'activité : collecte de données/établissement et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - réalisation et/ou encadrement des activités administratives et comptables spécifiques au domaine de compétences ;

      - traitement des réclamations/contribution à la gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre des démarches qualité en vigueur dans l'entreprise ;

      - mise à jour et classement de la documentation technique ou commerciale ;

      - participation à la définition et à la mise en oeuvre d'actions promotionnelles.

      B. - Activités réalisées en appui d'un responsable hiérarchique :

      - participation à l'organisation du service (ou du secteur) correspondant au domaine de compétences ;

      - encadrement d'équipe(s) de collaborateur(s) :

      - attestation, suivi et contrôle des activités ;

      - appui technique aux collaborateurs du service/tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation au recrutement, à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs, à la gestion des parcours professionnels...

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      - gestion de l'informatique interne.

      6. Classement :

      - maîtrise échelon correspondant au contenu de la qualification :

      23 ;

      - échelons majorés accessibles : 24 / 25 :

      - en fonction de l'exercice des extensions possibles décrites au paragraphe 5 ;

      - en fonction de l'application de critères valorisants (art. 3B.02 c de la convention collective).

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - brevet de technicien supérieur, ou titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers qualifications de :

      - cadre technique (fiche Z-8),

      - assistant du chef de service/cadre expert (fiche Z-9).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Cadre technique.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le cadre technique exerce dans les domaines relevant de sa spécialité des responsabilités limitées, précisées par son responsable hiérarchique.

      Il peut assister ce responsable dans ses fonctions de commandement.

      4. Contenu de la qualification :

      Les activités sont celles attribuées au cadre expert (voir fiche Z-9 assistant de chef de service - cadre expert) mais pour seulement certaines d'entre elles, et dans une moindre responsabilité, dans le cadre d'une " définition de fonction contractuelle ".

      Cette qualification s'adresse généralement à de jeunes diplômés pendant dix-huit mois après un diplôme ouvrant droit à ce classement, ou à des salariés promus en position cadre.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau I, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - licence ou titre ou diplôme de niveau équivalent ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la fonction de :

      - adjoint au chef de service/cadre expert (fiche Z-9).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénominations de la qualification (selon le cas) :

      Cadre expert.

      Adjoint au chef de service.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B /50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 81-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      L'adjoint au chef de service assure deux types d'activités qui se répartissent différemment selon la taille et l'organisation de l'entreprise, ce qui déterminera le choix de la dénomination :

      - l'ensemble des activités concourant à la réalisation des objectifs du service, éventuellement sous l'autorité du chef d'entreprise lui-même ;

      - en appui d'un responsable hiérarchique, la gestion et le suivi de la totalité ou d'une partie de l'activité du service, ainsi que l'animation de l'équipe qui y est affectée.

      Le cadre-expert exerce dans les domaines techniques, administratifs, commerciaux ou humains des responsabilités dans le cadre de missions permanentes ou limitées, impliquant de fortes connaissances fondamentales, sans pour autant entraîner un commandement sur une équipe importante. Il peut être appelé à participer au Comité de Direction.

      4. Contenu de la qualification :

      A. - Activités relatives à l'objet même du service :

      - toutes activités visant la réalisation des actes commerciaux et/ou administratifs qui contribuent à la performance du service et à la qualité des prestations.

      B. - Activités assurées en appui de celles du responsable hiérarchique :

      - appui aux membres du service dans leur activité ;

      - tutorat de jeunes en formation alternée ;

      - participation à la gestion des stocks ;

      - participation à la mise en oeuvre et au suivi de plans d'actions ;

      - participation à l'élaboration et au suivi du plan de formation des collaborateurs ;

      - gestion des informations clients reçues sur Internet ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et à la mise en oeuvre de démarches qualité.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau II, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - licence ou titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la qualification de :

      - chef de service (fiche Z-10).

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Chef de service.

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-IZ / 71-2A / 74-3A / 74-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le chef de service assure, avec l'aide de collaborateurs, la responsabilité d'une activité spécifique de l'entreprise, ainsi que l'encadrement de(s) équipe(s) chargée(s) de la réalisation de cette activité.

      4. Contenu de la qualification :

      Ses activités sont définies par un cadre de niveau IV ou par le chef d'entreprise lui-même.

      A. - Activités relatives au développement :

      - développement de l'activité et de la productivité du service :

      - élaboration et mise en oeuvre d'actions sur ces objectifs ;

      - collaboration avec les autres secteurs d'activité de l'entreprise.

      B. - Activités relatives au management :

      Toutes activités relatives à l'organisation et à l'animation de(s) équipe(s) :

      - définition et suivi des objectifs des collaborateurs ;

      - organisation fonctionnelle du service ;

      - encadrement des collaborateurs : participation au recrutement/à la définition et au suivi du plan de formation des collaborateurs/aux modalités de rémunération/au suivi de l'évolution des carrières/au tutorat de jeunes en formation alternée...

      Le chef de service s'assure de l'application des règles, normes et procédures en matière de qualité, de droit du travail, d'hygiène et sécurité des biens et des personnes.

      C. - Activités relatives à l'organisation et à la gestion :

      - suivi de l'activité : élaboration et actualisation de tableaux de bord d'activité ;

      - encadrement de l'ensemble des activités administratives relatives au service ;

      - élaboration et suivi du budget ;

      - participation à la gestion financière de l'activité ;

      - établissement et suivi des relations avec les fournisseurs/les clients :

      - négociation des conditions d'achat et de vente ;

      - traitement des réclamations/gestion des litiges ;

      - contribution à l'élaboration et application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau III, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - licence ou titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      8. Possibilités d'évolution professionnelle :

      Verticale :

      Vers la fonction de :

      - cadre dirigeant (fiche Z-11), sous appellation d'emploi spécifique à l'entreprise.

      Transversale :

      Voir Panorama.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
    • Article

      En vigueur étendu

      RÉPERTOIRE NATIONAL DES QUALIFICATIONS DES SERVICES DE L'AUTOMOBILE (RNQSA)

      1. Dénomination de la qualification :

      Cadre dirigeant.

      Cette dénomination est obligatoirement accompagnée d'un intitulé d'emploi choisi par l'entreprise (ex. directeur commercial, directeur financier...).

      2. Secteurs d'activité :

      34-2A / 37-1Z / 50-1Z / 50-2Z / 50-3B / 50-4Z / 50-5Z / 52-4W / 52-7H / 63-2A / 71-1Z / 71-2A / 74-3A 174-7Z / 80-4A / 80-4C.

      3. Objet de la qualification :

      Le cadre dirigeant encadre un ensemble d'activités diversifiées. Il assure le management d'un ou plusieurs services importants, dans le cadre de l'entreprise elle-même, ou de plusieurs sites ou établissements.

      Sa place dans la hiérarchie lui donne le commandement sur un ou plusieurs cadres dont il contrôle et oriente les activités.

      4. Contenu de la qualification :

      Activités relatives au management de l'entreprise :

      - définition avec les dirigeants de l'entreprise, des objectifs généraux dans les domaines qui lui sont confiés par sa définition de fonction contractuelle ;

      - définition des stratégies devant conduire à la réussite de ces objectifs ;

      - attribution à chaque service ou site sous sa responsabilité, d'objectifs personnalisés et de plans d'actions ;

      - animation et management de l'encadrement dans la réalisation et le suivi de leurs activités ;

      - négociation avec les partenaires importants de l'entreprise ;

      - représentation éventuelle de l'entreprise sur mandat précis, au sein des instances représentatives du personnel, comme dans les instances judiciaires, professionnelles ou locales.

      5. Extensions possibles dans la qualification :

      Cadres : les éventuelles extensions sont à définir au cas par cas par l'entreprise et à préciser dans la définition contractuelle de la qualification.

      6. Classement :

      - cadres : niveau IV, sur degrés A, B ou C ;

      - degrés majorés accessibles : selon l'importance de la responsabilité, de l'autonomie, de l'expérience et de l'autorité qui sont reconnues au cadre dans l'exercice de sa qualification.

      7. Modes d'accès (1) à la qualification :

      - soit par obtention d'un des diplômes ou titre suivants, correspondant au domaine d'activité :

      - licence ou titre ou diplôme de niveau équivalent, complété par une pratique professionnelle permettant d'assurer les activités figurant au paragraphe 4 ;

      - soit par décision directe du chef d'entreprise, en fonction des compétences du salarié, appréciées par rapport au contenu de la qualification (paragraphe 4).

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.

      (1) Selon les conditions prévues par la convention collectives.
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